Руководитель отдела заботы клиентов (CRM)
По договоренности
Обязанности:
- Формирование отдела заботы клиентов в B2B продукте (CRM-система U-ON.Travel)
- Выявление проблем в работе с клиентами
- Работа с отказниками и уменьшение их количества
- Сопровождение клиента на всех этапах взаимодействия, помощь в принятии решения и после оплаты программного продукта, сбор обратной связи
- Работа с каналами привлечения клиентов
- Формирование планов на 3-6 месяцев и отчетность за каждый период
- Взаимодействие с другими руководителями (тех.поддержка / внедрение и обучение / маркетинг)
-
Результативный опыт работы в продукте от 5 лет (из них от 3 лет на руководящей позиции)
- Опыт работы в B2B продуктах
- Чистая, грамотная и вежливая речь
- Опыт расширения количества пользователей на сжатом рынке
- Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами через разговор
- Умение продавать и доводить до клиента пользу продукта
- Умение управлять командой и контролировать их работу
- Официальное трудоустройство
- Оклад обсуждается индивидуально на собеседовании
- График 5/2 с 10 до 19
Опубликована 13 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноПродуктовая IT-компания. Делаем B2C-сервисы на базе AI, которыми пользуются люди в России, СНГ и за рубежом. Создаем веб-приложения и зарабатываем на подписке. Ищем сильного инженера с опытом управления небольшой командой, который возьмёт на себя инф...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Фокскод- Санкт-Петербург
14 часов назад
от 200 000 ₽
Рыночная зарплата
Кого мы ищем: Руководителя подразделения «Эксплуатация». ... Руководитель Эксплуатации — адвокат пользователя внутри компании: представляет его интересы перед продуктовой ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Дартс рекрутинг сервисез- Санкт-Петербург
месяц назад
Чем Вам предстоит заниматься: Отвечать за процессы: синхронизация, планирование, развитие эффективности команды и формирование культуры (вместе с продуктовым и техническим лидами); Ведение коммуникации в команде и с Tech PdM, участие в планировании р...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 5 лет
YADRO- Санкт-Петербург
2 месяца назад
Сейчас компания перестраивает операционные процессы, поэтому нам нужен руководитель закупок. ... Кого мы ищем Требовательного и дисциплинированного руководителя с опытом международных закупок. ... загрузки отдела.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Лисхор- Санкт-Петербург
17 часов назад
Сейчас мы находимся в поисках Руководителя архитектурного отдела в гражданском строительстве (основное ... индивидуально); Обучение на курсах за счет компании; Команда, где ценят взаимопомощь и инициативу; Руководители ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 5 лет
Бюро комплексного проектирования Атлант- Санкт-Петербург
20 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 200 000 ₽
Дартс рекрутинг сервисез