Менеджер по работе с клиентами

Управление расписанием: Составление и корректировка графиков занятий для учебных групп.

Клиентский сервис: Работа с действующими клиентами. Ответы на запросы, оперативное и грамотное решение любых конфликтных ситуаций с родителями учеников.

Контроль финансов: Жесткий контроль графика оплат за обучение, работа с дебиторской задолженностью.

Управление командой администраторов: Составление графиков работы отдела, контроль качества общения с клиентами, проверка заполнения отчетов и соблюдения регламентов.

Хозяйственный блок: Контроль за состоянием залов и офиса. Организация работы клининга, проверка чистоты помещений, своевременный заказ воды и расходников.

Вы системны, любите порядок, таблицы и четкие регламенты.

Вы умеете общаться с людьми: можете успокоить тревожного клиента, но при этом не позволите сесть себе на шею.

У вас есть управленческий опыт. Вы можете строго, но справедливо спросить результат со своих подчиненных (администраторы, клиент-менеджеры, педагоги).

Вам не нужно напоминать о задачах — вы сами видите, где в студии закончилась бумага, а где администратор забыл отметить оплату.

Опыт работы в образовательных центрах, фитнес-клубах или студиях на позиции управляющего/старшего администратора будет вашим большим плюсом.

Работа в центре города [ул.Мустая Карима 16]

Прозрачная система мотивации: фиксированный оклад 40 000р/мес + KPI за удержание клиентов и выполнение показателей отдела.

Адекватное руководство, которое ценит инициативу и не терпит халатности.

График работы: 5/2 [11:00-19:00 | 13:00-21:00].

Карьерный рост до регионального управляющего.