Специалист службы поддержки (входящие звонки)

🏆 Совкомбанк — «золотой» работодатель России по версии Forbes.
Мы строим будущее, в котором уверен каждый сотрудник. Присоединяйтесь к команде лидеров финансового рынка и получите не просто работу, а старт карьеры в одной из самых динамичных компаний страны.

🎯 Ваши задачи:

• Консультирование: Прием входящих звонков от действующих клиентов банка, оперативное решение их вопросов.
• Лояльность: Поддержание высокого уровня сервиса и сохранение доверия клиентов.
• Развитие бизнеса: Участие в дополнительных продажах актуальных предложений (кредиты, карты, подписки, вклады) по итогам консультации.

🕐 График и формат работы:

Мы ценим ваш баланс между работой и личной жизнью, предлагая гибкие условия:

• Режим: 5/2, ежедневная смена от 6 часов.
• Время работы: Вечерние смены с 17:00 до 00:00 по московскому времени.
• Гибкость: Плавающие выходные — вы самостоятельно выбираете рабочий день в выходные (суббота или воскресенье).
• Планирование: График формируется на неделю вперед, обеспечивая вам полный контроль над расписанием.
• Формат: Удаленная работа из дома (IP-телефонию предоставляет банк бесплатно).

💰 Прозрачная система дохода:

Ваш заработок напрямую зависит от ваших результатов. Окладная часть отсутствует, оплата производится за каждый полезный контакт.

Структура дохода: Оплата начисляется за:

• Обслуженные звонки;
• Оформленные заявки на продукты;
• Полученные благодарности от клиентов;
• Подключенные услуги (подписки, вклады, сбор e-mail).

Динамика заработка:

• 1-й месяц (Старт): В среднем ~20 000 ₽. Выплата производится двумя траншами: аванс за период обучения и основная часть (подъемные + оплата звонков).
• 2-й месяц (Адаптация): В среднем 35 000 – 40 000 ₽. Действует поддерживающий бонус новичка до 20 000 ₽.
• С 3-го месяца (Профи): Средний доход выходит на уровень от 60 000 ₽. Топ-специалисты зарабатывают от 100 000 ₽ и выше.
• Дополнительно: Бонус за успешное прохождение обучения — до 5 000 ₽.

> Примечание: Все цифры являются средними показателями по результатам работы сотрудников. Детали мотивации будут подробно разобраны на собеседовании.

🎓 Обучение и поддержка:

Мы не требуем опыта работы в банке — мы всему научим!

• Курс молодого бойца: 10 дней теории (будни, 15:00–19:30 МСК) + 17 дней практики с персональным наставником.
• Оплата обучения: Вы получаете бонус по итогам успешной сдачи экзаменов.
• Наставничество: Персональный куратор сопровождает вас с первого дня для мягкой адаптации.
• Оформление: Договор ГПХ заключается с первого дня обучения, все отчисления в ПФР и ФНС производятся банком в полном объеме.

🏖 Преимущества работы в Совкомбанке:

После успешного прохождения испытательного срока вам становится доступен расширенный соцпакет:

• Здоровье: Полис ДМС.
• Развитие: Компенсация занятий фитнесом и курсов корпоративного английского языка.
• Финансы: Льготные условия по кредитам, ипотеке и автокредитам для сотрудников.
• Отдых: Доступ к корпоративным коворкингам на Алтае и в Сочи, участие в спортивных мероприятиях.
• Карьера: Реальные примеры роста: многие наши руководители начинали свой путь именно с этой позиции.

📋 Требования к кандидату:

Для эффективной работы нам необходимо, чтобы у вас было:

1. Техническое оснащение: ПК или ноутбук с ОС Windows 10/11, качественная гарнитура.
2. Связь: Стабильный проводной интернет (мобильный интернет, ADSL и спутниковые каналы не подходят из-за рисков разрыва связи).
3. Рабочее место: Тихая комната без отвлекающих факторов (шум детей, животных, телевизора недопустим).
4. Личные качества: Грамотная речь, внимательность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат и желание помогать людям.
5. Юридический статус: Готовность работать по договору ГПХ.
   • Важно: При наличии статуса «самозанятый» необходимо закрыть его перед оформлением, так как законодательство не позволяет совмещать статус самозанятого и договор ГПХ с одним заказчиком
     🚀 Как стать частью команды?

     Не упустите шанс работать в компании, которая задает тренды финансового рынка. Откликайтесь на вакансию прямо сейчас! Мы проведем онлайн-собеседование, ответим на все вопросы и обсудим ваше будущее в Совкомбанке.