Дежурный инженер ЦОД

Обязанности:

- Обработка обращений, пришедших в службу поддержки клиентов, встреча и сопровождение клиентов/подрядчиков, заказ пропусков.

- Руководство сменой службы поддержки клиентов: координация работы, распределение задач и контроль их выполнения.

- Оперативное управление: принятие решений по нестандартным ситуациям, эскалация на руководство при необходимости.

- Передача смен: организация передачи смены, фиксация незавершённых задач и инцидентов.

- Отчётность: формирование отчётов о работе смены, фиксация инцидентов и отклонений от нормальной работы ЦОД.

- Выполнение работ по подключению/тестированию оптических и медных коммутаций сетевого/серверного оборудования.

- Выполнение работ по перезагрузке оборудования, подключению KVM, подключению консоли к оборудованию клиентов.

- Оформление приема и выдачи оборудования. Учет и ведение документации.

- Оповещение клиентов о планируемых работах в ЦОД.

- Работа с системами мониторинга ЦОД.

- Проведение обходов/осмотров инженерного оборудования.

- Установка, замена, обслуживание и модернизация серверного оборудования и комплектующих.

Требования:

- Обязателен опыт работы в техподдержке дата – центра, хостинг – провайдера и т.д.

- Желателен опыт работы с UTP патчкордами, оптическими патчкордами и SFP модулями, с приборами, используемыми для диагностики оптического сигнала (целостность, затухание), знание типов оптических разъёмов и волокон (SM, MM, OM3/OM4).

- Понимание общих принципов работы ИБП, систем кондиционирования, пожаротушения и т.д.

- Знание аппаратного устройства ПК (и/или серверов).

- Базовые знания основ построения сети, IP-адресации, протоколов TCP/IP.

- Базовые навыки работы с системами мониторинга.

- Владение MS Office на хорошем уровне (Word, Excel).

- Умение работать в стрессовых ситуациях, коммуникабельность, ответственность, пунктуальность.

Условия:

- оформление по ТК РФ, без возможности совмещения;

- испытательный срок 3 месяца;

- график работы 1/3;

- ДМС;

- отпуск 35 календарных дней;

- оплата больничных, отпускных;

- стабильная, официальная заработная плата (выплата 2 раза в месяц);

- корпоративная мобильная связь;

- частичная компенсация за путевки в оздоровительные лагеря, санатории, дома отдыха.