Руководитель отдела доставки

РАБОТА В МАХАЧКАЛЕ

Мы — сеть кафе «Павлония». Сейчас мы в активном поиске Руководителя отдела доставки.

Наша философия простая: вкусная еда и забота о людях. Доставка — одно из ключевых направлений нашей работы, и мы хотим усилить этот канал профессиональным управлением. Если Вам близко системное развитие сервиса и работа с цифровыми инструментами — мы будем рады Вам.

Чем предстоит заниматься:

• Управление цифровым каналом доставки: Обеспечение стабильной работы мобильного приложения, координация взаимодействия между кухней, службой доставки и операторами колл-центра.

• Развитие сервиса: Совместно с операционным отделом и маркетологами разработка и внедрение решений по продвижению бизнеса, повышение узнаваемости и удобства для клиентов, работа над увеличением количества заказов.

• Управление персоналом: Организация работы коллектива. Составление графиков, найм, обучение, контроль дисциплины, командообразование.

• Регламентация процессов: Разработка скриптов для операторов колл-центра, регламентов работы службы доставки, помощь новым сотрудникам в адаптации.

• Контроль качества: Прослушивание звонков, мониторинг заказов, выявление и устранение ошибок на всех этапах.

• Аналитика и отчетность: Ведение табелей, отчетов по KPI, уверенная работа в Excel.

Наш идеальный кандидат:

• С опытом работы в продажах / управлении отделом продаж от 2 лет.

• Умеет организовать работу коллектива, обладает лидерскими качествами и внимательностью к деталям.

• Умеет обучать новеньких в команде и находить подход к каждому сотруднику.

• Уверенный пользователь ПК и Excel.

• Понимает логистику и важность качества сервиса на всех этапах доставки.

Мы предлагаем:

• З/П: Оклад + KPI.

• Выплата заработной платы два раза в месяц.

• Возможность профессионального роста и реализации своих идей.

Если Вы готовы брать на себя ответственность и расти вместе с сетью — ждем Вашего отклика.