Junior Account Manager cо знанием английского языка (Работа с международным рынком)

Мы занимаемся автоматизацией бизнеса на зарубежном рынке, более 13 лет успешно решаем задачи наших клиентов в ОАЭ.

Наш опыт уникален для сферы 1С - мы первые, кто вывел наш программный продукт на новый уровень и адаптировал его под англоговорящего пользователя.

В ОАЭ мы внедряем собственный англоязычный программный продукт на платформе 1С.

Мы ищем менеджера по работе с клиентами, который хочет развиваться в сфере клиентского сервиса, B2B-коммуникаций и продаж.

Мы готовы рассматривать начинающих специалистов, в том числе студентов последних курсов и выпускников, а также кандидатов с начальным опытом работы с клиентами.

Опыт активных продаж не обязателен — мы готовы обучить вас продуктам, внутренним процессам и продажам.

Для нас важнее ваши личные качества, обучаемость и способность организовать свою работу.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с клиентами по текущим вопросам, связанным с сопровождением контрактов, подготовкой инвойсов, оплатами и дебиторской задолженностью.
• Вести коммуникацию с представителями компаний, в том числе директорами, CEO и главными бухгалтерами.
• Организовывать встречи и участвовать в проведении презентаций продуктов и услуг.
• Работать одновременно с большим количеством клиентов и задач.
• Контролировать сроки, договорённости и следующие шаги по клиентам.
• Участвовать в выполнении плана продаж и развивать продажи дополнительных услуг действующим клиентам.
• Продлевать текущие контракты.
• Работать с CRM, ERP-системами и Excel.
• Постепенно брать на себя всё больше самостоятельности и ответственности за свой пул клиентов.

Кого мы ищем

Мы не ждём от вас большого опыта в продажах или готовой экспертизы в IT.

Нам важно, чтобы вы:

• легко находили общий язык с разными людьми;
• умели слушать и слышать клиента;
• были готовы быстро учиться и разбираться в новой информации;
• спокойно относились к большому количеству задач;
• могли переключаться между разными клиентами и вопросами;
• умели фиксировать задачи и договорённости и контролировать их выполнение;
• были внимательны к срокам и деталям;
• нормально относились к работе по установленным процессам и регламентам;
• были готовы получать обратную связь и применять её в работе;
• сохраняли спокойствие и корректность в сложных или эмоциональных ситуациях;
• могли самостоятельно разобраться в вопросе, прежде чем обращаться за помощью.

Что будет плюсом

• Опыт в клиентском сервисе, поддержке, продажах, администрировании или другой работе, связанной с коммуникацией с людьми.
• Опыт работы с CRM, ERP или Excel.
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше.
• Обучение на последних курсах или высшее образование.
• Опыт работы, где нужно было одновременно выполнять несколько задач и соблюдать сроки.

Что особенно важно для этой позиции

Коммуникабельность — вам комфортно общаться с разными людьми.

Обучаемость — вы не обязаны знать всё заранее, но готовы быстро разбираться в новом.

Самоорганизация — вы умеете фиксировать свои задачи, следить за сроками и не ждёте постоянных напоминаний.

Внимательность — умеете работать с большим объёмом информации и замечаете важные детали.

Эмпатия — можете понять потребность клиента и подобрать правильный формат общения.

Стрессоустойчивость — умеете сохранять профессиональный тон и конструктивность даже в эмоциональных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Работа IT-компании на международном рынке;
• Удаленная работа;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Полностью белая заработная плата;
• 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье);
• Погружение в международную B2B-среду и работу с корпоративными клиентами.
• Обучение продуктам, внутренним процессам и продажам.
• Поддержка на этапе адаптации.
• Возможность постепенно расширять зону ответственности.
• Профессиональный рост в направлении клиентского сервиса, account management и B2B-продаж.

Если у вас пока немного опыта, но вы хорошо общаетесь с людьми, быстро учитесь, умеете организовать себя и хотите развиваться в международной IT-среде — будем рады рассмотреть ваше резюме.

Нам важен не только ваш текущий опыт, но и то, каким специалистом вы сможете стать через год-два работы с нами.