Специалист службы технической поддержки

Приветствуем тебя в мире Thor - команды специалистов, вдохновленных созданием высокотехнологичного, современного продукта!

Мы создаем уникальные электронные выхлопные системы, которые позволяют автомобилям воспроизводить звуки выхлопов легендарных моделей.

Наша цель — сохранить индивидуальность владельцев и добавить новые эмоции при вождении!

• Наш проект амбициозен и уникален!

• Мы являемся резидентами инновационного центра Сколково

• У нас есть собственное производство, проектное бюро и сервисный центр

• Мы сотрудничаем с партнерами из Азии, Европы, Африки и Латинской Америки

Мы ценим индивидуальность каждого сотрудника, обеспечивая максимальную прозрачность всех процессов и содействуя развитию доверительных и крепких отношений в коллективе.

Сейчас мы ищем человека, способного обеспечить качественный сервис нашему клиенту и помочь в решении всех возникающих вопросов, связанных с нашим продуктом.

Что мы ждем от такого специалиста?

1. Наш идеальный кандидат не просто интересуется автотематикой, он может работать с автоэлектроникой. Идеально, если в прошлом это автодиагност, установщик дополнительного оборудования, со знанием “слаботочки”: навигация, сигнализация, видеонаблюдение

2. Знает английский язык (умеет писать и изъясняться) - ведь мы работаем со всем миром!

3. Умеет понятно формулировать и излагать свои мысли

4. Способен самостоятельно анализировать полученную задачу и находить решение

5. Умеет сохранять эффективность в условиях высокой нагрузки

6. Способен работать в команде, выстраивать коммуникации с коллегами из соседних подразделений

7. Обладает аналитическим складом ума, сторонник системного подхода, готов к самостоятельности, открыт, гибок, любознателен, доброжелателен, клиентоориентирован и внимателен.

Что нужно делать?

1. Много и терпеливо общаться с клиентом, в основном по почте или по телефону.

2. Работать с входящими запросами и распределять их по степени сложности

3. Консультировать и сопровождать клиентов по типовым вопросам и способам их решения

4. Контролировать сроки исполнения задач

5. Вести отчетность по выполненным задачам в системе CRM

6. Сопровождать гарантийные случаи по установленному алгоритму

Что мы предлагаем?

• Конкурентоспособную заработную плату 100 000 руб. на руки на период испытательного срока, далее 120 000 руб на руки

• Современный офис и оборудованное рабочее место

• Удобный график работы 5/2 с 10 до 19.00

• Оформление по ТК РФ

• Постоянное обучение в рамках собственного направления и не только

• Льготные обеды

• Вкусняшки, чай, кофе в открытом доступе

• Лояльных руководителей, минимум бюрократии, свободу действий и возможность быстрого принятия решений

• Развитую корпоративную культуру, совместные выезды и спортивные мероприятия.

Присоединяйся к нам! Будем вместе достигать больших результатов и строить успешное будущее!