Ведущий менеджер по сопровождению клиентов

Компания "Легион" уже более 14 лет является одним из лидеров мирового рынка матсервиса. Мы обеспечиваем профессиональное обслуживание входных зон для торговых точек и коммерческих организаций в разных отраслях и регионах.

Мы активно развиваемся, расширяем клиентскую базу и повышаем стандарты сервиса. В связи с ростом количества постоянных клиентов открыта вакансия Ведущий менеджера по сопровождению клиентов — специалиста, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания, своевременный документооборот и комфортное взаимодействие с нашими партнёрами.

Нам нужен человек, внимательный к деталям, умеющий самостоятельно расставлять приоритеты, ценит порядок в документах и способен выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Что нужно делать:

• Полное ведение договорного документооборота: подготовка и отправка коммерческих предложений, договоров, доп. соглашений, контроль возврата оригиналов;

• Ведение и обновление общей клиентской базы: наименование, контактные данные, дополнительные сведения;

• Подготовка отчетности по клиентам для подразделений компании;

• Работа с действующими клиентами: сопровождение обслуживания, контроль дебиторской задолженности, поддержка контакта;

• Мониторинг общей почты компании: распределение переписки по соответствующим отделам, обеспечение своевременной реакции

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года будет преимуществом.

• Уверенные навыки работы с документами, базами данных, умение организовать процесс и соблюдать сроки.

• Ответственность и внимательность к деталям: своевременное оформление договоров, аккуратное ведение клиентской информации.

• Навыки коммуникации: взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями.

• Желание быть «точкой опоры» для клиента — не продажи, а сопровождение и сервис;

• Отличное знание XL, 1С.

Условия:

• Стабильный оклад, обсуждается с каждым кандидатом индивидуально;

• График работы: c понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00;

• Оформление по ТК;

• Работа в дружной команде, в организации с устоявшимися процессами и адекватным подходом к сопровождению клиентов;

• Чётко прописанные задачи, возможность влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы;

• Профессиональное развитие: освоение инструментов документооборота, CRM/клиентской базы, участие в улучшении клиентских процессов;

• Комфортный офис в Ростове-на-Дону рядом с ТЦ Вавилония, доброжелательная культура, адекватное руководство.