Менеджер по работе с клиентами / технический администратор

SubscriptionConsulting — международный сервис по подключению зарубежных подписок и образовательных решений.

За 3 года мы выросли от небольшого проекта до сервиса с более чем 22 000 подписчиков в социальных сетях и 1 000+ активных клиентов ежемесячно.

Сейчас мы расширяем команду и ищем человека, который сочетает любовь к общению с клиентами и интерес к техническим задачам.

Это не классическая работа администратора: помимо общения с клиентами, предстоит работать с ботами, скриптами, интеграциями и постепенно погружаться в техническую часть проекта.

💬 Что предстоит делать

Работа с клиентами:

• общаться с клиентами в чатах ВКонтакте, Telegram и других каналах;
• консультировать по нашим сервисам и подпискам;
• подключать и активировать подписки;
• обрабатывать обращения — в среднем 50–60 диалогов в день;
• при необходимости проводить короткие консультации и звонки;
• вести простую отчётность.

Техническая часть:

• настраивать и корректировать ботов;
• вносить изменения в существующие сценарии и скрипты;
• работать с готовыми скриптами и постепенно разбираться в их логике;
• работать через терминал;
• работать с GitHub;
• искать и устранять простые технические ошибки;
• помогать поддерживать внутренние инструменты и автоматизацию;
• взаимодействовать с другими техническими специалистами команды.

🛠 Что нам важно

Обязательно:

• грамотная письменная и устная речь;
• внимательность и ответственность;
• хорошая самоорганизация;
• уверенное пользование компьютером;
• готовность работать с большим количеством информации;
• готовность к многозадачности;
• желание разбираться в технических задачах;
• готовность учиться.

Будет большим плюсом:

• базовые знания Python;
• понимание, как устроены боты и скрипты;
• опыт работы с Git / GitHub;
• базовые навыки работы через терминал;
• опыт настройки ботов, API или интеграций;
• технический склад мышления.

При этом мы не ищем senior-разработчика. Важнее хорошая база, интерес к технической части и способность самостоятельно разбираться в новых задачах.

❤️ Кого мы ищем

Нам нужен человек, который сможет постепенно стать связующим звеном между клиентской поддержкой и технической частью проекта.

Если вам нравится не просто отвечать клиентам, а разбираться:

«Почему бот не сработал?»

«Где находится этот сценарий?»

«Что нужно изменить в скрипте?»

«Как проверить и внести правку через GitHub?»

— вам будет интересно работать с нами.

🏠 Условия

• полностью удалённая работа из дома;
• стабильная работа в развивающемся проекте;
• обучение и адаптация оплачиваются;
• первый месяц — 55 000 ₽;
• дальнейшие условия обсуждаются по результатам адаптации и уровня задач.

Мы рассчитываем на долгосрочное сотрудничество и ищем человека, который будет постепенно развиваться вместе с проектом и брать на себя всё больше технических задач.

📩 Как откликнуться

Оставьте отклик на HH.

В чате HH ответьте на все наши уточняющие вопросы словом «Да» — после этого мы отправим вам следующие шаги отбора.

Будем рады познакомиться ❤️