Менеджер по продажам билетов на мероприятия

PortalBilet – сервис продажи билетов на концерты, спектакли, спортивные события, другие мероприятия в России и за рубежом.

Ищем менеджера по продажам в команду проекта «Landings».

Необходимо работать с клиентами, которые оставляют заявки на наших сайтах: помогать выбрать билеты, сопровождать бронирование до оплаты, находить решение, если по заказу возникают сложности.

Эта роль подойдет человеку, которому нравится общаться с клиентами, разбираться в их запросах, влиять на результат через продажи.

– Связываться с клиентами, которые оформили заказ, пока не завершили оплату: уточнять актуальность, помогать с оплатой, отвечать на вопросы, работать с сомнениями.

– Подбирать билеты под запрос клиента: мероприятие, дату, сектор, места, бюджет.

– Предлагать альтернативные варианты, если ранее выбранные билеты стали недоступны.

– Запрашивать данные посетителей, необходимые для оформления билетов.

– Обрабатывать заявки на поиск билетов, обращения по электронной почте, через Avito.

– Работать с корпоративными клиентами: консультировать, подбирать билеты, готовить счета, сопровождать заказ до оплаты.

– После адаптации подключаться к входящей линии: консультировать клиентов, оформлять бронирования, связываться по незавершенным заказам.

– Вести информацию по заказам во внутренней CRM, взаимодействовать с командой через Bitrix24.

В высокий сезон обращений много. Важно уметь быстро переключаться между задачами, сохранять внимательность, возвращаться к клиенту в согласованный срок.

– Грамотная устная, письменная речь на русском языке.

– Умение уверенно вести разговор по телефону: задавать вопросы, выявлять потребность, понятно объяснять следующие шаги.

– Готовность работать с возражениями, сложными ситуациями, эмоциональными клиентами.

– Внимательность к датам, местам, суммам, данным заказа.

– Самоорганизация: способность планировать нагрузку, доводить договоренности до результата.

Опыт в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом. Жестких требований нет – для нас важнее навыки общения, ответственность, интерес к продажам.

Плюсом будут опыт удаленной работы, знание CRM, иностранных языков.

Для сотрудничества достаточно русского языка. В переписке с иностранными клиентами можно пользоваться переводчиком.

- Формат – удаленный. Для участия в проекте понадобятся собственный компьютер, гарнитура и стабильный интернет.

- Проект предполагает регулярную обработку клиентских обращений. Ориентировочный объем участия – до 5 согласованных периодов в неделю.

Заявки клиентов поступают преимущественно в следующие интервалы по московскому времени: 09:00–18:00, 10:00–19:00, 11:00–20:00 или 13:00–22:00.

- Ориентир по вознаграждению после освоения проекта – 70 000–130 000 ₽ в месяц до уплаты налогов, состоит из базовой и переменной частей. Вознаграждение зависит от объема и результатов оказанных услуг. Условия расчета фиксируются в договоре.

Бонус по заказу начисляется после проведения мероприятия, поэтому в первые месяцы итоговая сумма может быть ниже указанного диапазона.

Откликайся, если тебе близки продажи, работа с клиентами, динамичный формат билетного бизнеса. Будем рады знакомству)