Оператор call-центра "РЖД"

Центр поддержки клиентов компании "Российские железные дороги" помогает пассажирам и грузоперевозчикам, оперативно получать консультации по интересующим их вопросам, ориентируясь на правила компании.

Приглaшаeм Вас стать частью нашей команды!

Обязанности:

• Обработка входящих звонков клиентов РЖД (наша цель помочь клиентам в решении их вопроса, без продаж и навязывания услуг);
• Предоставление актуальной информации по вопросам пассажирских или грузовых перевозок;
• Внесение информации о клиенте в программу или фиксирование обращения клиента в СRМ.

Требования:

• Мы не требуем опыта, всему обучим и поможем с адаптацией;
• Грамотная речь,
• Отсутствие противопоказаний для работы с ПК и гарнитурой;

Мы предлагаем:

• Оплачиваемое обучение по ставке 214 руб/час до вычета налога (по графику 5/2 от 3 до 5 недель);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня обучения (выплата заработной платы 2 раза в месяц);
• Удобный график. После завершения обучения вы можете согласовать с руководителем удобный для Вас график: 2/2 (день/день; день/ночь; ночь/ночь) - за ночные смены - доплачиваем 20% с 22:00-06:00;
• Ежемесячную премию по результатам работы после завершения испытательного срока по ставке 53 руб/час до вычета налога;
• Расширенный полис ДМС - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию, после завершения испытательного срока;
• Возможность карьерного роста и развития;
• Отличный коллектив, наставники и профессиональная команда обучения.

Что поможет в работе:

• Коммуникабельность и стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.

• Способность быстро учиться и адаптироваться к изменениям.

• Для удаленной работы: компьютер/ноутбук в тихом месте, гарнитура и стабильный интернет.

Если вы рассматриваете удаленный формат работы, то необходимо, чтобы оборудование соответствовало следующим характеристикам:

• Прямое кабельное подключение к интернету
• Для работы необходим компьютер, гарнитура (наушники с микрофоном)
• Стабильный интернет ( от 60 мбит/с)
• Операционная система - Windows 10/11.

При рассмотрении удаленного формата работы перед собеседованием необходимо произвести проверку характеристик ПК.