Специалист технической поддержки

ГК «Александровский парк» – это символ гостеприимства и безупречного сервиса, объединяющий современные отели, рестораны и развлекательные комплексы. Мы создаем атмосферу исключительного комфорта и стремимся превосходить ожидания наших гостей. В связи с расширением IT-инфраструктуры мы ищем опытного и ответственного системного администратора, готового присоединиться к нашей команде профессионалов.

Мы гарантируем для своих сотрудников:

• Достойную заработную плату;
• Корпоративные льготы: бесплатное питание, скидки для сотрудников, подарки для детей сотрудников, служебный транспорт, развитую корпоративную культуру и отличную рабочую атмосферу.

Что ждем от вас:

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
• Умение работать с железом (диагностика, сборка ПК);
• Знание протоколов и сетевых сервисов VPN, RDP, DNS;
• Опыт пуско-наладки проводных и беспроводных сетей, СКС;
• Опыт удаленного администрирования;
• Навыки работы с торговым оборудованием, со специализированным софтом (R-Keeper, SkiBars, Shelter) приветствуются;
• Базовые знания администрирования 1C;
• Умение вежливо общаться с пользователями;
• Ответственность, пунктуальность, аккуратность, опрятность, желание обучаться.

Основные обязанности:

• Приём и регистрация обращений.
• Диагностика проблемы.
• Решение и консультация.
• Работа с базой знаний.
• Эскалация.
• Сбор обратной связи.
• Контроль выполнения.
• Администрирование специализированного ПО (ППС Datakrat Bars, Micros fidelio suite 8, R-Keeper v7).
• Плановая проверка работоспособности оборудования и сервисов.
• Работа в сменном графике 2/2 с 10:00 до 22:00