Менеджер по сервису (Челябинск)

Привет! Мы — PIZZA MIA!
Уверены, ты уже слышал о нас: самая вкусная и сытная пицца, оригинальные сочнейшие куриные ножки, самая хрустящая картошка и фирменные соусы. Да-да, это всё мы!

А ещё мы — это:

• 26 лет стабильности в кризисных штормах;
• 46 ресторанов в 15 городах России, где уже едят вкусную пиццу.

И мы только набираем обороты! Именно поэтому приглашаем в нашу команду Менеджера по сервису.

Ищем человека с золотыми руками и горячим сердцем!
Обучим с нуля, проведём стажировку и дадим опытного наставника — главное, чтобы было желание работать и расти вместе с нами.

Условия:

• ​​​​​​Работу в крупной стабильной компании;
• Заработная плата 70 000р.+kpi;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Официальное трудоустройство;
• Пятидневную рабочую неделю.

Обязанности:

• Планирование и проведение обучения для сотрудников контактной зоны (входного обучения для новых сотрудников и планового обучения для действующих сотрудников);
• Организация процедуры адаптации, оценки и аттестации персонала. Разработка и корректировка методических материалов;
• Формирование и развитие кадрового резерва. Внедрение стандартов сервиса на предприятиях и контроль их соблюдения;
• Контроль качества обслуживания;
• Анализ обратной связи от гостей;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями;
• Участие в организации и проведении корпоративных мероприятий;
• Продвижение успехов команды во внутренних информационных каналах;
• Трансляция ценностей сервиса и гостеприимства внутри команды;
• Частично ведение Охраны труда.

Требования:

• Высшее или средне-специальное образование;
• Опыт работе в ресторанной сфере обязателен;
• Понимание стандартов сервиса и гостеприимства;
• Понимание методов и инструментов обучения и оценки персонала;
• Опыт выстраивания внутренних коммуникаций;
• Лидерские качества и умение вдохновлять команду;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, грамотная письменная и устная речь, ответственность;
• Опытный пользователь ПК;
• Готовность к разъездной работе между двумя ресторанами (ул.Героя России Родионова Е.Н., 11 и Ленина, 83).