Консультант технической поддержки
По договоренности
Обязанности:
- Приём, диагностика и решение обращений пользователей через Helpdesk; документирование результатов, обратная связь и эскалация сложных инцидентов;
- Администрирование учётных записей и прав доступа в корпоративных системах: создание, изменение и блокировка пользователей, сброс паролей, назначение ролей;
- Поддержка B2B-портала и личного кабинета клиентов: регистрация пользователей, привязка организаций, актуализация контактных данных, договоров, менеджеров и идентификаторов 1С;
- Диагностика проблем авторизации, отображения данных, формирования коммерческих предложений и работы пользовательских функций личного кабинета;
- Поддержка и администрирование Bitrix24/CRM: доступы, права, пользовательские настройки, данные портала, задачи и база знаний;
- Поддержка пользователей 1С: ERP, Документооборот, УТО и смежных решений — предоставление доступа, настройка рабочих подключений, первичная диагностика ошибок;
- Администрирование доступа к BI-отчётам и дашбордам; настройка прав, проверка фильтров и устранение проблем отображения данных;
- Установка и настройка пользовательского программного обеспечения, почты и рабочих приложений; базовая поддержка компьютеров и мобильных устройств;
- Установка, продление и настройка сертификатов электронной подписи, устранение проблем подписания документов;
- Подготовка пользовательских инструкций, публикация материалов в базе знаний и консультирование сотрудников;
- Отработка заявок на изменение, аналитика на основе ЗнИ по изменению бизнес-процессов.
- Умение работать с: 1с: ЕРП, Документооборот, Битрикс 24;
- GLPI.
- Оформление по ТК РФ ("белая" заработная плата, оплачиваемый отпуск и т.д.);
- Заработная плата по результатам собеседования;
- Прозрачная система квартального и годового премирования (после испытательного срока);
- Интересные и амбициозные задачи;
- Профессиональная команда.
Адрес: Россия, Москва, 3-я Рыбинская улица, 18с22
Опубликована 15 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноот 110 000 ₽
Выше средней на 10%
Компания AST -крупнейший дистрибьютор и импортер алкоголя в стране. 100% белая компания с тридцатилетним стажем на рынке, с сильным портфелем премиальных брендов. Мы ищем нового члена команды! Обязанности: Прием обращений от пользователей 1С, сопрово...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АСТ-Интернэшнл инваэронмэнт- Москва
2 месяца назад
ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ: Опыт работы инженером технической поддержки/ старшим системным администратором ... ; Опыт поддержки рабочих станций Microsoft Windows; Знание аппаратной части ПК. ... Возможность диагностики и устранения неполадок; Знание 1С розницы/предприятия не ниже консультант; Умение ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ALL WE NEED- Москва
18 часов назад
На проект поддержки и развития системы бюджетирования в крупную корпорацию требуется консультант-разработчик ... бизнес-требования подразделений к процессам бюджетирования, отчётности и прогнозирования Разрабатывать технические ... пользователей систем Мы ждем от тебя: Опыт технической поддержки, разработки и постановок задач в IBM ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лига Цифровой Экономики- Москва
18 часов назад
Налог-3», консультации, разбор ошибок, при невозможности решения проблемы, написание обращений на сайт технической ... поддержки; - взаимодействие со службами технической поддержки ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России, АО «ГНИВЦ ... »; - обновление программ (ДКС, DioPost, Консультант и др.). - участие в тестировании, проведении опытных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Межрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по Центральному федеральному округу- Москва
24 дня назад
... бухгалтерского законодательства РФ Уверенное пользование ПК со знанием программ 1С 8.3‚ MS Office, Консультант ... Преимущества работы в нашей компании: Система экспертной, методологической и технической поддержки, как ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
WiseAdvice- Москва
14 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 110 000 ₽
АСТ-Интернэшнл инваэронмэнтALL WE NEEDЛига Цифровой ЭкономикиМежрегиональная инспекция Федеральной налоговой службы по Центральному федеральному округу