Менеджер службы заботы/Virtual Assistant

Мы компания в Дубае, которая занимается управлением жилой недвижимостью и сервисом для гостей. Мы работаем с апартаментами и сопровождаем весь процесс проживания: от бронирования и заселения до выезда и решения текущих вопросов гостей.

Сейчас ищем внимательного и самостоятельного специалиста в команду Guest Support.

Что нужно делать:

• общаться с гостями на английском языке;
• отвечать на вопросы по проживанию, заселению и выезду;
• сопровождать бронирования на Airbnb и Booking;
• координировать клининг, maintenance и другие операционные задачи;
• контролировать выполнение задач до полного закрытия;
• работать с Google Sheets, Google Drive и внутренними системами;
• вести необходимую документацию и отчётность.

Что для нас важно:

• английский от B1;
• грамотная письменная коммуникация;
• внимательность и ответственность;
• самостоятельность и умение быстро решать вопросы;
• умение работать с несколькими задачами одновременно;
• уверенный пользователь Google Workspace и MS Office;
• стабильный интернет и собственный ноутбук.

Опыт в hospitality, customer support, property management, Airbnb / Booking будет плюсом.

Что предлагаем:

• удалённый формат работы;
• понятные процессы и поддержку команды;
• возможность развиваться внутри направления;
• работу в международной среде и постоянную практику английского;
• постепенное расширение зоны ответственности для тех, кто хочет развиваться;
• возможность влиять на процессы и предлагать улучшения.