Администратор-кассир в косметологию

Обязанности:

• Встреча и премиальное обслуживание пациентов клиники, организация их комфортного пребывания в зоне ожидания.
• Первичное оформление и ведение медицинской документации (договоры на оказание платных медуслуг, информированные согласия, карты пациентов) в строгом соответствии с законодательством.
• Координация плотного расписания врачей-косметологов, предотвращение накладок и пустых окон.
• Прием входящих звонков, оперативная обработка заявок с сайта и из соцсетей, запись пациентов на процедуры.
• Активные продажи: консультирование по прайс-листу, презентация комплексных программ, допродажи домашнего ухода после процедур.
• Ведение кассовых операций, расчет пациентов, выдача чеков, ежедневная отчетность.
• Контроль чистоты в зоне ресепшн и наличия всего необходимого в зоне гостеприимства.

Требования:

• Опыт работы администратором в лицензированных медицинских центрах, клиниках косметологии или бьюти-пространствах бизнес/премиум-сегмента — строго от 1,5–2 лет. Кандидатов без опыта в аналогичной сфере мы не рассматриваем.
• Профессиональные навыки:
  • Безупречное знание кассовой дисциплины (онлайн-кассы, терминалы эквайринга, инкассация, оформление возвратов, ведение журналов КМ).
  • Опыт работы в специализированных медицинских / бьюти CRM и МИС на уровне уверенного пользователя.
  • Понимание специфики индустрии (различие между инъекционной, аппаратной и эстетической косметологией, знание основных брендов проф. косметики).
• Навыки продаж и коммуникации:
  • Успешный опыт телефонных продаж, отработки возражений и реанимации «спящей» клиентской базы (подтвержденный цифрами на собеседовании).
  • Знание и строгое соблюдение стандартов телефонного этикета и скриптов сервисного обслуживания.
  • Высокая грамотность устной и письменной речи (переписка в мессенджерах без орфографических и стилистических ошибок).
• Личные и деловые качества:
  • Высокий уровень эмоционального интеллекта, эмпатия, умение филигранно и спокойно разрешать сложные или конфликтные ситуации с VIP-клиентами.
  • Презентабельный внешний вид, соответствующий стандартам индустрии красоты, и строгое соблюдение дресс-кода.
  • Педантичность в работе с документами, высокая концентрация внимания в режиме многозадачности (одновременный расчет клиента, звонок и координация врача).

Условия:

• Конкурентная заработная плата: Мы ценим высокий профессионализм и готовы предложить индивидуальные условия. Итоговый размер заработной платы (фиксированная ставка + KPI) обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами и напрямую зависит от вашего опыта, компетенций и профессиональных достижений. Мы гарантируем доход выше среднерыночного для специалистов топ-уровня.
• Стабильный сменный график: 4/2 с [09:00] до [21:00].
• Официальное оформление по ТК РФ
• Работа в красивом, технологичном и стильном пространстве.
• Адекватное, современное руководство и сильная команда врачей-профессионалов.
• Корпоративные привилегии: специальные закрытые цены на все медицинские и эстетические процедуры клиники для сотрудников, а также закупка проф. косметики по себестоимости.