Куратор лечения/менеджер по работе с клиентами

"Клиника профессора Пасман" – коллектив профессионалов высокой квалификации, ведущих специалистов здравоохранения города и области, проводящих консультирование самых сложных клинических случаев с организацией консилиумов.

Мы ведем пациента от первой консультации до сложной операции и полного восстановления: онкология, пластическая хирургия, стоматология полного цикла, репродуктивные технологии и ЭКО.

Кого мы ищем:

Основной инструмент куратора - телефон. Не холодный обзвон по базе и не продажи, а звонки своим пациентам: тем, кто уже был на консультации, кто готовится к операции, кто думает и сомневается. Ваша задача довести человека от «я подумаю» до операционного дня и провести его через диагностику так, чтобы он не потерялся по дороге.

Что вы будете делать:

• Вести своих пациентов хирургического профиля и по индивидуальным программам лечения, от первого контакта до выписки;
• Звонить: тёплые звонки, возвраты, напоминания, презентация услуг клиники;
• Консультировать по действующим услугам и помогать выбрать программу;
• Сопровождать пациента на этапе предоперационной диагностики: чтобы всё было сдано вовремя и ничего не потерялось;
• Анализировать отказы: почему человек не дошёл, и что с этим делать;
• Работать с медицинской документацией и в программе «Инфоклиника»;
• Вести ежедневную и еженедельную отчётность по регламентам.

Требования:

• Высшее образование;
• Высокий эмоциональный интеллект: вы слышите, что стоит за словами пациента, и умеете говорить о деньгах и операции спокойно;
• Опыт в сфере обслуживания или в работе, где нужно много общаться с людьми;
• Опыт в медицине и коммуникации с пациентами (большой плюс)

Вас ждет:

• Работа в компании, являющейся одним из лидеров (топ-5) в сфере семейного здоровья на рынке частной медицины г. Новосибирска;
• Вовлеченный коллектив компании, для которого главная цель и мотивация — оказание медицинской помощи на уровне лучших клиник мира;
• Возможность карьерного роста: мы поощряем инициативных и мотивированных людей;

• Замечательный коллектив: опытные врачи, квалифицированный младший и средний медперсонал, грамотные обеспечивающие службы;

• Программа адаптации и обучения;

• 3-4 раза в год проводятся корпоративные мероприятия;

• Скидки на медицинские услуги для сотрудников и их близких родственников;

• Уникальная программа (совместно с Новосибирским Государственным Театральным Институтом) по обучению владением голосом и сценической речью;

• Обучение и развитие в Компании (сертификационные курсы, дополнительное обучение по специальности, развивающие тренинги внутри компании);

• Стабильность, уважение и поддержку коллектива Клиники!

• Мы строго следим за своей репутацией и ждем в команду крутых и мотивированных специалистов!

Успехов и до встречи на собеседовании!