Специалист технической поддержки ГЛОБАРС (1 и 2 линия)

Присоединяйтесь к команде Центра Информационных Технологий «БАРС»!

Центр Информационных Технологий «БАРС» - российская компания-разработчик высокотехнологичных программных продуктов для государственных учреждений, предприятий среднего и крупного бизнеса. Более 24 лет на рынке.

• Входим в ТОП-3 программных решений России по автоматизации управления имуществом и земельными ресурсами.
• Более 1790 лицензий на территории РФ.

Мы ищем внимательного специалиста технической поддержки, который готов стать частью нашей команды и помогать клиентам в использовании программы ГЛОБАРС!

ГЛОБАРС —многофункциональная система спутникового мониторинга автотранспорта, любых мобильных и стационарных объектов.

• Более 200000 подключенных объектов в РФ и за границей.

Обязанности:

• Принимать обращения по телефону, в клиентских чатах, по электронной почте; регистрировать внутренние задачи в ELMA.
• Вести обращения по установленным статусам, соблюдать максимальные сроки обработки, фиксировать результат работ.
• Консультировать пользователей; выполнять настройки системы, удаленную диагностику и настройку АТ; анализировать данные, выявлять причины некорректной работы и регистрировать выявленные ошибки.
• Выполнять квалифицированные работы второй линии: анализ логов, выполнение скриптов, работа с БД и API.
• Формировать заявки на монтаж/демонтаж, передавать данные специалисту по монтажу, выполнять настройки ГЛОБАРС после установки.
• Выполнять внутренние запросы от отдела продаж и отдела разработки ГЛОБАРС; участвовать в заказе оборудования; проводить презентации функционала ГЛОБАРС действующим и потенциальным клиентам.

Требования:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы с командной строкой Linux, системными службами и журналами.
• Понимание принципов REST API и HTTP.
• Понимание принципов диагностики через DevTools.
• Базовые знания принципов работы MongoDB.
• Знания устройства автомобиля ОБЯЗАТЕЛЬНО.

Условия:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Оформление по ТК РФ: оклад 30 тыс.рублей + сдельно-премиальная часть;
• Наставник на период адаптации;
• Корпоративные мероприятия , подарки от компании на значимые даты;
• ДМС ;
• Компенсация на спорт и фитнес ;
• Карьерный рост в рамках компании;
• Работа в современном офисе в центре города, с кухней, комнатой отдыха с настольным теннисом, турником, настольными играми.