Менеджер контактного центра

«Нур Авто» – автопарк в Самаре: аренда автомобилей под такси с возможностью выкупа, генеральный партнёр Яндекс Go. Мы быстро обрабатываем заявки и выдаём автомобили в день обращения. Нам нужен менеджер, который станет первым голосом компании для водителей.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие заявки и перезванивать в течение 5 минут.

• Выявлять потребность клиента: класс авто, график, срок аренды, интерес к выкупу.

• Приглашать на визит в офис на конкретное время.

• Подтверждать визит, напоминать клиенту и возвращать тех, кто не пришёл.

• Вести каждого клиента в CRM: статус, причина отказа, следующий шаг.

• Честно рассказывать об условиях аренды и выкупа, чтобы клиент приходил в офис с верными ожиданиями.

• Опыт от 6 месяцев в колл-центре, диспетчерской, продажах по телефону или записи клиентов на визит (автосалон, аренда авто, клиника, сервис, МФО, телеком). Опыт в такси или агрегаторах будет плюсом.

• Грамотная, чёткая, спокойная речь; умение быстро находить общий язык с разными людьми.

• Внимательность и дисциплина: аккуратная работа в CRM, быстрая реакция на заявки.

• Устойчивость к большому потоку однотипных звонков.

• Ориентация на результат: вам важно, чтобы доход зависел от ваших конверсий.

• Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта, если вы быстро учитесь и сильны в общении.

• Оклад 50 000 ₽ плюс бонусы за состоявшиеся визиты и за выдачи по вашим клиентам.

• Ожидаемый доход от 90 000 ₽ до вычета НДФЛ, в зависимости от результата.

• Обучение и наставник в первые 2 месяца.

• Карьерный рост: Менеджер КЦ → Старший менеджер → Ведущий менеджер с наставничеством.

• Прозрачная система мотивации: расчёт дохода и ваши метрики видны в любой момент.

• Офис в Самаре: Советской Армии 180/1.

• График: с 9:00 до 19:00, 5/2 или 4/2 плавающие выходные .

• Оформление: Трудовой договор / ТК РФ.