Сервис Менеджер/Администратор

Сервис-менеджер в С-КЛАСС Фитнес

С-КЛАСС Фитнес — федеральная сеть фитнес-студий. Сегодня у нас 6 филиалов в Ростове-на-Дону и Краснодаре и более 10 000 активных клиенток.

Ищем сервис-менеджера в студию на Будённовском, 97 — человека, который станет лицом студии и будет отвечать за высокий уровень сервиса, порядок и комфорт клиенток.

Это не просто работа на ресепшене. Сервис-менеджер — связующее звено между клиентками, тренерами, массажистами и управляющим.

Что мы предлагаем

* 55 000–65 000 ₽ в месяц — ставка за смены + KPI;

* график 2/2, с 10:00 до 22:00;

* студия в центре города: Будённовский, 97;

* оформление по ТК РФ или ГПХ;

* бесплатное посещение студии с первого рабочего дня;

* обучение, понятные регламенты и поддержка управляющего;

* активный коллектив;

* возможность профессионального и карьерного роста внутри сети.

Что будет входить в ваши задачи

Клиентский сервис

* встречать клиенток и создавать комфортную, доброжелательную атмосферу в студии;

* консультировать по расписанию, услугам, правилам и возможностям студии;

* помогать клиенткам с возникающими вопросами и оперативно решать текущие ситуации;

* принимать обратную связь и передавать важную информацию управляющему;

* контролировать качество клиентского опыта на всех этапах посещения.

Работа с клиентской базой

* совершать исходящие звонки и связываться с клиентками по готовым сценариям;

* приглашать клиенток на пробные тренировки и массажи;

* записывать клиенток на пробные занятия и услуги, контролировать записи;

* напоминать о визитах и помогать клиенткам с организацией посещения.

Организация работы студии

* контролировать открытие и закрытие студии и её готовность к работе;

* следить за чистотой, порядком, наличием расходных материалов и общим визуальным состоянием пространства;

* контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов;

* следить за порядком в залах, раздевалках и общих зонах;

* своевременно сообщать управляющему о неисправностях и возникающих проблемах.

Административные задачи

* работать с расписанием и записями клиенток;

* вести необходимую документацию;

* работать в CRM/1С;

* взаимодействовать с тренерами, массажистами и другими сотрудниками студии;

* выполнять ежедневные задачи по чек-листам и стандартам студии.

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

* любит общение и умеет находить подход к разным людям;

* грамотно говорит и пишет;

* внимателен к деталям и умеет работать в режиме многозадачности;

* не боится телефонных звонков и общения с клиентами;

* ответственно относится к своим задачам и доводит их до результата;

* умеет самостоятельно организовать свою работу;

* аккуратно выглядит и понимает важность первого впечатления;

* умеет работать в команде и спокойно решать нестандартные ситуации.

Опыт работы администратором, сервис-менеджером или с клиентами будет преимуществом. Опыт работы с CRM/1С — большим плюсом.

Почему стоит к нам

Если вам близки фитнес, активная атмосфера, живое общение и высокий уровень сервиса, а вы хотите быть не просто администратором на ресепшене, а важной частью работы студии — будем рады познакомиться.

У нас есть понятные стандарты, обучение и поддержка руководителя, но мы ценим инициативность, внимательность и самостоятельность.

Откликайтесь — рассматриваем резюме в течение 24 часов в будние дни.