Менеджер по работе с клиентами

Вы ищете работу, где сможете развивать свои навыки общения и помогать клиентам находить лучшие решения? Тогда эта вакансия для вас! Мы приглашаем менеджера по работе с клиентами в нашу дружную команду.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по вопросам продукции и услуг компании (выявление потребностей, умение слушать и слышать клиентов);
• Обработка входящих запросов и заявок по телефону и с сайтов партнеров от клиентов на поверку или замену приборов учета;
• Исходящие звонки для назначения дат демонтажа/монтажа приборов клиентов, согласование сроков поверки;
• Работа с холодными обращениями: совершение исходящих звонков для выявления интереса к услугам компании. Работа ведется по предоставленной базе лидов.
• Выставление счетов, доставка закрывающих документов из соседнего офиса;
• Координация работы с другими отделами для обеспечения высокого уровня обслуживания;
• Ввод полученной информации в информационные базы данных;
• Подготовка отчетов и аналитики по работе с клиентами.

Требования:

• Высшее образование и опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов от 1 до 3 лет;
• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к разным типам клиентов;
• Умение работать в команде и самостоятельно принимать решения;
• Навыки работы с офисными программами и CRM (Битрикс-24);
• Ответственность, внимательность и ориентация на результат;
• Способность работать с большим объемом технической информации.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2 с 8-часовым рабочим днем;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы (введение в должность и наставничество на период адаптации);
• Работа в офисе компании. Всегда есть лиды!
• Заработная плата на время испытания - 75 000 руб, после испытания заработная плата увеличивается.
• Срок испытания 3 месяца, по результатам работы срок испытания может быть сокращен.