Оператор колл-центра / менеджер по записи на пробные занятия

Мы — современная музыкальная студия для взрослых с сильной командой, теплой атмосферой и любовью к своему делу. Сейчас ищем ищет оператора колл-центра в команду, который умеет выстраивать контакт с первой секунды, любит общение и готов развиваться вместе с компанией.

Мы получаем входящие заявки от людей, которые уже заинтересовались занятиями музыкой. Ваша задача — связаться с клиентом, проконсультировать и записать его на пробный урок.

Что нужно делать

* Обрабатывать тёплые входящие заявки на пробные занятия.

* Звонить клиентам и выяснять, какое направление им интересно: вокал, гитара, фортепиано, барабаны.

* Подбирать удобное время и записывать клиента на пробный урок.

* Работать с вопросами и отрабатывать возражения клиентов.

* Вести информацию по заявкам в CRM.

* Контролировать свои заявки и доводить клиентов до записи.

Холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов нет.

Что мы предлагаем

* График: 5/2, с 11:00 до 20:00.

* Зарплата: 45 000–55 000 ₽.

* Сильный и дружны коллектив

* Работа в музыкальной студии с понятным продуктом и постоянным потоком входящих заявок.

* CRM и готовая система работы с клиентами.

* Постоянные обучения и повышения квалификации.

* Возможность профессионального и финансового роста внутри команды.

Кого мы ищем

Нам нужен человек, который:

* грамотно и уверенно разговаривает по телефону;

* умеет расположить к себе клиента;

* не боится возражений и умеет доводить разговор до конкретного результата;

* внимателен к деталям и не теряет заявки;

* умеет работать в CRM;

* готов работать на результат, а не просто «обзванивать базу».

Опыт в колл-центре, продажах или администрировании будет плюсом, но не обязателен.

Важный момент)

Не нужно продавать человеку абстрактный товар по телефону. Клиент уже оставил заявку на занятие — ваша задача помочь ему сделать следующий шаг и прийти на пробный урок!