Заместитель руководителя Операционного отдела/ведущий менеджер
По договоренности
Обязанности:
- Консультация и обслуживание клиентов
Организация и сопровождение командировок корпоративных клиентов, включая выполнение функций travel-менеджера. - Управление операционной деятельностью
Участие в управлении операционной деятельностью департамента, обеспечение стабильности и качества клиентского сервиса. Замещение руководителя Операционного департамента в период его отсутствия. - Организация работы команды
Планирование и координация ежедневной работы операционных команд, распределение задач и ресурсов с учетом нагрузки, приоритетов бизнеса и SLA. Постановка задач, контроль их выполнения, загрузки и качества работы сотрудников, обучение и адаптация новых сотрудников, поддержка агентов при решении сложных вопросов. - Регламенты и стандарты работы
Участие в разработке и актуализации внутренних регламентов, инструкций, стандартов и рабочих процедур. Контроль соблюдения сотрудниками установленных требований и стандартов обслуживания клиентов. - Взаимодействие с поставщиками
Администрирование взаимодействия с ключевыми поставщиками услуг, контроль исполнения договорных и операционных условий. Решение сложных и спорных вопросов, координация урегулирования разногласий и обеспечение стабильности взаимодействия. - Работа с IT и операционными ошибками
Анализ причин операционных и технических ошибок, организация их устранения и предотвращения повторного возникновения. Подготовка и постановка технических заданий разработчикам, участие в консультациях, тестировании и внедрении новых IT-решений и продуктов.
- Знание систем бронирования («Sabre», «Сирена», «Smart Ticketing» «Инновационная мобильность» NDC Turkish Airlines и т.д.); Знание систем бронирования отелей (Броневик, Сусанин, A&A, Hotelbook, Островок прямые поставщики) и услуг трансферов; опыт заказа и оформление VIP-залов в аэропортах;
- Работа с ЛК поставщиков (IATA, ТКП, СОЗ, Инновационная мобильность, S7, Мой Агент: администрирование
- Знание пакета MS Office (Word, Excel, Outlook), 1C
- Опыт работы не менее 5 лет, опыт работы с корпоративным клиентом приветствуется
- Английский на уровне Pre-Intermediate
- Опыт работы в Corteos обязателен, IBE и Mid Office Manager, приветствуется
- Гибридный график работы
- с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00
- ДМС после испытательного срока
Адрес: Россия, Москва, 2-я улица Синичкина, 9Ас4
Опубликована 8 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноСейчас мы ищем Ведущего бренд-менеджера в команду Центрального маркетинга.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Магнит OMNI- Москва
10 часов назад
Обязанности: Разработка коммуникационной стратегии, маркетингового плана и стратегии продвижения по целевым сегментам и каналам. Регулярная оценка эффективности продвижения: отчёты о достижении целей, причины отклонений изменения в маркетинговом план...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Кордиант- Москва
10 часов назад
от 150 000 ₽
В Производственной компании «АЗИМУТ» открыта вакансия офис-менеджер. ... Наши ожидания от потенциального сотрудника: Высшее образование; Опыт работы от 3 лет в должности офис-менеджера ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа компаний VR- Москва
9 часов назад
ГК «ИСТК» — компания, работающая в сфере поставок и обслуживания специализированной техники. Мы развиваем сервисное направление, усиливаем технические команды и ищем специалиста, который поможет привлекать в компанию сильных профессионалов. Нам нужен...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Инстройтехком- Москва
9 часов назад
130 000 - 160 000 ₽
... Ведущий менеджер по логистике/Заместитель руководителя отдела логистики в крупную торговую компанию.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Фуд Лайн- Москва
9 часов назад
от 150 000 ₽
Обязанности: Работа с контрагентами компании по закупке товаров и услуг для производственной деятельности компании в рамках исполнения госконтрактов и гособронзаказа: участие в определении и обосновании начальной (максимальной) цены контракта (догово...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Комплексные Системы 2020- Москва
10 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Магнит OMNIКордиантот 150 000 ₽
Группа компаний VRИнстройтехком