Специалист по рекламациям службы управления качеством
от 60 000 ₽
Обязанности:
- Приём, регистрация и проверка рекламаций от заказчиков (все каналы связи).
- Сбор и анализ документов по факту несоответствий (акты, фото, протоколы, условия хранения/перевозки).
- Консультирование клиентов по оформлению претензионных актов.
- Контроль соблюдения договорных сроков реагирования и устранения дефектов.
- Согласование сроков устранения со службой надёжности и информирование заказчика.
- Организация расследований с участием ОТК, производства, закупок, выявление коренных причин.
- Подготовка официальных ответов, заключений, предложений по замене/ремонту.
- Мониторинг выполнения корректирующих мероприятий и устранения несоответствий.
- Ведение статистики, подготовка отчётов руководству (рейтинги по дефектам, поставщикам, продуктам).
- Полный цикл взаимодействия с клиентом: от приёма претензии до закрытия и подтверждения удовлетворённости.
- Высшее образование или среднее профессиональное (желательно техническое)
- Знание порядка претензионной работы.
- Умение работать с технической документацией (ГОСТ, ТУ, чертежи, сертификаты).
- Навыки системного анализа дефектов (причинно-следственные связи).
- Грамотная устная и письменная речь (официальные ответы без ошибок).
- Стрессоустойчивость, навыки переговоров, клиентоориентированность.
- Знакомство с ISO 9001 (система менеджмента качества)
- Удобный график работы 5/2;
- Оформление по Трудовому кодексу с первого дня (стабильная заработная плата, оплачиваемый отпуск, социальные гарантии).
- Возможны нечастые командировки в города России в составе инженерной группы.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
52k
85k
40k
63k
141k
Адрес: Россия, Саратов, проспект имени 50 лет Октября, 101/5
Опубликована 5 дней назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно78 000 ₽
Выше средней на 23%
На сегодняшний день в отделе уже работает специалист, который поможет вам адаптироваться и обучит тонкостям ... Подготовка технических ответов по рекламациям, гарантийным случаям, оформление актов и отчетов.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Анхел Трейдинг- Саратов
20 дней назад
от 36 900 ₽
Обязанности: Обработка и входящих и исходящих счетов-фактур, универсальные передаточных документов (УПД), товарные накладных, сопровождая их корректными данными; Согласование документов с контрагентами; Контроль соблюдения сроков подписания документо...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Саратовнефтепродукт- Саратов
5 дней назад
от 50 000 ₽
В поисках эксперта по тендерам, который любит побеждать! Вам нравится разбираться в нюансах тендерных процедур и видеть, как ваши усилия превращаются в реальные контракты? Хотите работать с востребованной продукцией, которая действительно помогает аг...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ФармПромВет- Саратов
3 дня назад
44 646 - 47 014 ₽
Обязанности: Проведение анализа возникновения дебиторской задолженности; Подготовка документов на взыскание дебиторской задолженности с физических лиц; Подготовка ответов на запросы органов власти и граждан-потребителей; Ведение очного приема бытовых...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа «Интер РАО»- Саратов
3 дня назад
от 42 000 ₽
Обязанности: Обязанности: • организация закупочной деятельности в соответствии с требованиями № 44-ФЗ, 223-ФЗ; • организация и проведение маркетинговых исследований; • консультирование по вопросам составления технических заданий; • экспертиза закупоч...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Государственное учреждение Саратовской области Транспортное управление- Саратов
3 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
78 000 ₽
Анхел Трейдингот 36 900 ₽
Саратовнефтепродуктот 50 000 ₽
ФармПромВет44 646 - 47 014 ₽
Группа «Интер РАО»