Менеджер по продукту (координатор технической поддержки)

Оптимакрос – крупный независимый российский вендор. Разработчик системы корпоративного уровня CPM/EPM класса.

Наш продукт — универсальная платформа для оптимизационного, консолидационного, интегрированного планирования, прогнозирования, бюджетирования, управления HR, контроля выполнения KPI и других видов аналитики.

Платформа обеспечивает возможность обработки и анализа больших объемов данных, необходимых для эффективного принятия решений, а также планирования и мониторинга текущей операционной деятельности компании.

На данный момент нашими заказчиками являются более 200 российских компаний, а количество реализованных кейсов в различных отраслях экономики – более 300.

Чем предстоит заниматься:

• Координация и взаимодействие с командой ТП и разработки;
• Контролировать сроки и результаты работ команды технической поддержки;
• Управление планами, объемом задач и имеющимися ресурсами;
• Обеспечение прозрачной коммуникации внутри команды и со всеми заинтересованными лицами;
• Разбор и анализ тикетов, постановки продуктовых задач в разработку;
• Ведение проектной и пользовательской документации;
• Моделирование в профессиональном ПО Optimacros (после прохождения тренингов и обучения);
• Разработка дашбордов в Optimacros на основании предоставленных данных/отчетов;
• Оптимизация внедренных решений.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или на позиции бизнес-аналитика в команде технической поддержки от 2 лет;
• Опыт наставничества или управления небольшой командой в рамках технической поддержки от 2 лет;
• Знание функций основных участников и развитые навыки планирования;
• Высокий уровень работы с MS Excel;
• Понимание многомерных моделей данных (сводные таблицы в Excel, Power Query).

Работа у нас — это:

• Работа в развивающейся компании с перспективой роста;
• Удаленный формат работы;
• Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании после успешного прохождения всех этапов отбора;
• Прозрачная система вознаграждения;
• Возможность соблюдать work/life balance;
• Программа Work&Life Bonus (компенсация медицинских услуг, фитнеса, рабочего оборудования, а также обучения и курсов);
• А самое главное – возможность расти вместе с нами, общаться с коллегами без излишних формальностей, повышать свой уровень знаний и работать в удовольствие.