Специалист контактного центра

Работа в офисе г. Магнитогорска.

Обязанности:

- обеспечение современного уровня, надлежащего и качественного консультирования и поддержки клиентов физических и юридических лиц (входящие звонки, электронная почта, в чатах на сайте Банка и в КУБ-Direct);

- осуществление прямых, а также кросс-продаж банковских продуктов, действующим и потенциальным клиентам;

- осуществление исходящего информационного обзвона клиентов;

- осуществление холодных звонков действующим и потенциальным клиентам Банка с целью предложения продуктов и услуг розничного и корпоративного блока.

Требования:

- хорошие коммуникативные навыки: умение и желание много общаться по телефону;

- клиентоориентированность, вежливость, доброжелательность;

- эффективность в продажах;

- грамотная и четкая устная речь;

- стрессоустойчивость, дисциплинированность, быстрая обучаемость;

- уверенный пользователь ПК;

- образование среднее профессиональное, высшее;

- наличие опыта работы с клиентами по телефону, в банках, финансовых организациях, в сфере контакт-центров – рассматривается как преимущество.

Условия:

- варианты графика работы: сменная пятидневка, ж/д график

- оформление по ТК РФ с первого дня работы,

- прозрачная система мотивации (оклад + премия)