Менеджер по взаимодействию с клиентами/Техник (м. Купчино)

Более 20 лет мы оказываем услуги, без которых невозможно представить современную жизнь.

Наш приоритет – забота об одной из важнейших составляющих в жизни человека – его доме.

Мы любим то, что мы делаем!

Чем Вам предстоит заниматься:

• Контролем эксплуатации и санитарного состояния МКД (проведение обходов, фиксация нарушений, оперативное информирование об аварийных ситуациях)
• Планированием и контролем работ по содержанию МКД (формирование графиков плановых работ, контроль их исполнения и приёмка результатов)
• Организацией взаимодействия с собственниками и советами МКД (поиск и вовлечение активных собственников, проведение общих собраний, рабочих встреч, семинаров и локальных мероприятий, ведение протоколов и фиксация проблемных вопросов)
• Коммуникацией и информированием (работа в домовых чатах для мониторинга и оперативного решения ситуаций, разъяснение вопросов по обслуживанию, размещение информации на стендах и в почтовых ящиках)
• Документационным сопровождением и отчётностью (составление актов осмотра, ведение внутренней отчётности и передача данных ответственным подразделениям)
• Участием в проверках и урегулирование претензий (подготовка МКД к инспекционным визитам, взаимодействие с контролирующими органами, решение конфликтных ситуаций по претензиям собственников, пропаганда правил эксплуатации и бережного отношения к общедомовому имуществу)

Вакансия подходит Вам, если Вы обладаете:

• Знаниями в сфере ЖКХ (будет преимуществом);

• Энергичностью, позитивом и желанием менять мир ЖКХ в лучшую сторону;

• Пунктуальностью, ответственностью, мобильностью.

Быть частью команды Терра — это:

• Отличное расположение и комфортный офис, чай, кофе, мобильная связь для сотрудников;
• Полное обучение и введение в должность;
• График работы с 09:00 до 18:00 (пт до 17:00).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, лояльное руководство;
• 100% белая конкурентная заработная плата, понятные условия премирования;
• Оплата транспортных расходов;
• Оплата мобильной связи;
• Материальная поддержка в тяжелых жизненных ситуациях;
• Развитая система обучения, адаптации и корпоративная культура;
• Интересные нестандартные задачи и возможность развития.
  
  Приглашаем Вас стать частью высокопрофессиональной команды и уникального проекта на позицию менеджера по взаимодействию с клиентами.