Руководитель сервиса в официальный дилерский центр

УНИКУМ — автомобильный холдинг, который с 1998 года создает современные комфортные автосалоны с командой, которая любит людей и автомобили!

Мы являемся официальными дилерами: CHERY / TENET, GEELY, CHANGAN, KIA, HONDA, HONGQI​​.

Ключевые задачи:

• Организация эффективной работы отдела сервиса: ремонтная зона, приёмка и выдача автомобилей.
• Контроль соблюдения стандартов импортёра.
• Контроль сроков ремонта и своевременной выдачи автомобилей.
• Анализ и повышение уровня клиентской удовлетворённости.
• Увеличение доходности предприятия (возврат клиента на сервис, увеличение среднего чека, увеличение кол-ва н/ч на 1 заказ-наряд, привлечение клиента на сервис, увеличение записи).
• Работать с командой (25+ человек): найм, мотивация, обучение, наставничество.
• Разрабатывать акции с маркетингом: бонусы, пакеты услуг для удержания клиентов.
• Взаимодействовать с дистрибьюторами по KPI и отчетности.

Что нужно от вас:

• Опыт руководителя сервиса/заместителя от 3 лет у официального дилера!

• Высшее образование. Желательно техническое.

• Знание стандартов работы ОППО дилерских центров.
• Навыки коммуникации с автопроизводителем, импортёром, контролирующими органами.
• Управленческие навыки и лидерские качества, результативность, умение быстро ориентироваться в трудных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность, коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

• Заработную плату готовы обсуждать индивидуально.

• График работы 5/2 с 09:00 - 18:00.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение, в том числе в других городах.
• Дружная команда профессионалов и поддержка на всех этапах.