Инженер сопровождения (Астра Консалтинг)

Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 2700 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки.

Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать обращения, проводить первичную диагностику, искать готовые решения в базе знаний
• Перед плановыми работами делать снапшоты и проверять резервные копии, добавлять хосты в мониторинг, подробно фиксировать ход работ в тикетах, отслеживать обращения у партнёров и консультировать коллег по продуктам
• Разбирать и устранять инциденты у заказчиков, в том числе нестандартные, для которых в базе знаний ещё нет готового решения
• Вносить изменения в конфигурацию ПО и заранее оценивать, как они скажутся на смежных системах
• Вести свою очередь обращений и укладываться в согласованные сроки
• Держать в курсе заказчика и руководство, заранее предупреждать о рисках и отклонениях в работе сервиса
• Обслуживать виртуализацию: live-миграция ВМ, базовые HA-кластеры, хранилища (LVM, NFS)
• Администрировать службы каталогов: групповые политики, репликация между контроллерами домена, ввод хостов в домен (SSSD)
• Настраивать почту: SPF, DKIM, DMARC, антиспам-политики, работа с почтовыми очередями
• Настраивать политики резервного копирования и проводить тестовые восстановления файлов и ВМ
• Развёртывать, настраивать и обновлять продукты на инфраструктуре заказчика: планировать окно работ и порядок отката, проверять бэкапы до начала
• Настраивать мониторинг: свои триггеры, дашборды, эскалацию уведомлений
• Работать вместе с командами сетей и безопасности, когда проблема на стыке зон
• Вести базу знаний так, чтобы решениями мог пользоваться младший инженер
• Консультировать заказчиков по продуктам и готовить для них презентационные материалы
  

Требования:

• Высшее техническое образование
• Опыт эксплуатации Linux-инфраструктуры или техподдержки IT-решений от 2 лет
• Практический опыт администрирования виртуализации, служб каталогов, почтовых систем и резервного копирования
• Умение самостоятельно разбираться в инцидентах и работать в согласованные сроки
  

Будет плюсом:

• Опыт в системной интеграции, IT-консалтинге или сопровождении корпоративных заказчиков
• Ansible-плейбуки для типовой настройки серверов
• Опыт с отечественными продуктами виртуализации и служб каталогов
  

• Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.

• Забота о здоровье. Оформим полис ДМС

• Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.

• Конкурентная заработная плата.

• Добираться легко. Мы находимся в двух минутах от м. Бутырска