Менеджер по работе с входящими заявками (итальянский проект)

Мы - крупный международный образовательный сервис, ищем в команду специалиста для работы с нашими клиентами из Италии.

Чем предстоит заниматься:

• обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов из Италии (только теплые лиды);

• сопровождать клиента на всех этапах работы: от первичного запроса до завершения заказа;

• вести коммуникацию с клиентами исключительно на итальянском языке;

• работать в CRM-системе для ведения клиентской базы.

Мы ищем специалиста, который:

• свободно владеет итальянским языком (уровень B2 и выше);

• ориентирован на помощь клиенту и понимает важность высокого уровня сервиса;

• обладает развитыми коммуникативными навыками, умеет гибко подстраиваться под стиль общения собеседника;

• легко работает в режиме многозадачности, сохраняя внимание к деталям.

Будет плюсом: опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или продажах.

Что мы предлагаем:

• работу из любой точки мира: удаленный формат;

• стабильный график: 5/2 с 10:00 до 19:00 в зимний период (по московскому времени);

• старт без стресса: полное обучение и поддержка наставника в начале работы;

• забота о развитии: компенсация курсов и тренингов для вашего профессионального роста;

• забота о вас:

  • оплачиваемые sick-days;

  • компенсация занятий спортом;

  • поздравления и подарки на дни рождения и другие важные события.

Ждем твоих откликов, наш будущий коллега)