Специалист по работе с клиентами / Специалист call-центра

B2B-РТС – российская платформа b2b и b2g торговли, объединяет площадки B2B-Center, РТС-тендер и OTC. Входим в ТОП-20 крупнейших российских IT-компаний и ТОП-10 поставщиков ITуслуг (RAEX).

Платформой разработано более 40 решений, с помощью которых клиенты сокращают издержки, автоматизируют торгово-закупочные процессы, получают дополнительную выгоду с помощью сервиcов.

Чем предстоит заниматься:

• Работа со входящими звонками (до 90 в день), консультирование и техническая поддержка корпоративных клиентов по работе на электронной торговой площадке;
• Работа с зарегистрированными пользователями;
• Дополнительные сопутствующие функции в CRM;
• Обработка заявок на регистрацию в системе;
• Обработка платежных поручений;
• Работа с клиентской базой в CRM;
• Консультация клиентов в чате.

Что мы ожидаем:

• Грамотная четкая речь, хорошая дикция;
• Готовность к работе с большим объемом информации и высокая степень обучаемости;
• Клиентоориентированность, ответственность;
• Высшее/среднее специальное образование (оконченное);
• Опыт работы с клиентами от 6 мес. (желательно);
• Активная жизненная позиция, умение работать в команде;
• Коммуникабельность и гибкость;
• Стремление к самосовершенствованию и саморазвитию.

Условия:

• Отсутствие бюрократии и бессмысленных процессов;
• Трудоустройство по ТК РБ;
• Офис в г. Минск, в районе ст.м. «Каменная горка» в БЦ «Green City»; с массажным креслом, кухней и кофейней, игровым спортивным досугом;
• Трудовой договор с полностью "белой" оплатой труда;
• Рабочий день: 5/2 с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00;
• Вы не будете брошены на произвол судьбы, у нас работает программа «наставничества».