Рекрутер (входящие заявки)

Формат работы: удалённо
Занятость: полная

Мы развиваем направление массового подбора кандидатов и ищем в свою команду сильного рекрутера.

Вакансия предполагает работу в штате нашей компании. Мы ищем сотрудника для обработки входящих обращений, консультирования кандидатов и сопровождения их на всех этапах — от первого разговора до прибытия в пункт оформления.

Нам нужен человек, который умеет устанавливать контакт, внимательно работать с кандидатами, выполнять договорённости и доводить начатую работу до результата.

Чем предстоит заниматься

— обрабатывать входящие обращения кандидатов;

— проводить первичные телефонные консультации;

— выяснять мотивацию, ситуацию и запрос кандидата;

— предоставлять полную и достоверную информацию об условиях;

— проверять соответствие кандидата первоначальным требованиям;

— сопровождать кандидата на всех этапах оформления;

— помогать с организационными вопросами, документами и маршрутом прибытия;

— поддерживать регулярную связь с кандидатом;

— оперативно отрабатывать сомнения, возражения и возможные отказы;

— возвращать в работу кандидатов, которые перестали отвечать или отложили решение;

— фиксировать все действия и договорённости в amoCRM;

— контролировать выполнение кандидатами согласованных шагов;

— взаимодействовать с руководителем группы и смежными подразделениями;

— выполнять установленные показатели по дозвонам, квалификации, оформлению и прибытию кандидатов.

Что для нас важно

— опыт работы рекрутером, менеджером по продажам, оператором контактного центра или специалистом по работе с клиентами;

— грамотная и уверенная речь;

— умение быстро устанавливать контакт с разными людьми;

— способность внимательно слушать и выявлять реальные причины сомнений кандидата;

— настойчивость без давления и грубости;

— умение работать с большим количеством звонков и задач;

— дисциплинированность и ответственность;

— готовность соблюдать регламенты компании;

— уверенное владение компьютером и CRM-системами;

— стабильный интернет, компьютер и тихое рабочее место;

— готовность работать на измеримый результат.

Опыт работы в массовом подборе, контактном центре, продажах, HR или социальной сфере будет преимуществом.

Мы предлагаем

— работу в стабильной и развивающейся компании;

— полностью удалённый формат;

— обучение продукту, рабочим сценариям и amoCRM;

— готовую базу входящих обращений;

— понятную систему адаптации;

— регулярную поддержку руководителя;

— прозрачные показатели эффективности;

— фиксированную часть дохода и премии за результат;

— выплаты два раза в месяц;

— возможность профессионального и карьерного роста;

— работу в команде, ориентированной на результат и выполнение обязательств перед кандидатами.

Как оценивается результат работы

Основные показатели рекрутера:

— скорость обработки новых обращений;

— количество проведённых консультаций;

— качество заполнения CRM;

— количество квалифицированных кандидатов и купленных билетов;

— выполнение кандидатами согласованных этапов;

— количество оформленных и прибывших кандидатов;

— отсутствие необоснованных жалоб и предоставления недостоверной информации.

Мы не приветствуем давление на кандидатов, сокрытие существенной информации и обещания, которые невозможно выполнить. Для нас важны достоверность консультации, дисциплина и ответственное сопровождение каждого кандидата.

Кого мы ищем

Эта работа подойдет вам, если вы:

— умеете много разговаривать по телефону и не боитесь сложных диалогов;

— спокойно относитесь к отказам;

— можете поддерживать контакт с кандидатом в течение длительного периода;

— не забываете о договорённостях;

— способны самостоятельно организовать рабочий день;

— хотите напрямую влиять на уровень своего дохода.

В сопроводительном письме кратко напишите:

Какой у вас опыт работы с кандидатами или клиентами.

Сколько звонков в день вы готовы совершать.

Работали ли вы с amoCRM или другими CRM-системами.

Как вы обычно возвращаете в диалог человека, который перестал отвечать.

Когда готовы приступить к работе.