Руководитель направления взыскания (досудебное и судебное) в международном финтехе

Мы — международный финтех‑проект, работающий в Европе, Юго‑Восточной Азии и Латинской Америке.

В связи с развитием бизнеса (Малайзия) мы ищем опытного руководителя направления взыскания, который сможет выстроить и усилить процессы возврата задолженности клиентов — от ранних стадий досудебной работы до принудительного исполнения через суд.

Цель роли
Спроектировать, внедрить и постоянно совершенствовать эффективную систему взыскания, которая обеспечит максимальную возвратность при полном соблюдении локального законодательства и контроле затрат.

Ключевые задачи:

- Построение и развитие процессов взыскания: soft collection, hard collection и судебное взыскание.

- Разработка и внедрение политик, регламентов, стандартных операционных процедур, скриптов и стратегий работы с должниками.

- Сегментация портфеля просроченной задолженности и формирование дифференцированных стратегий по сегментам.

- Управление ключевыми метриками: Recovery Rate, Roll Rate, Cost of Collection и эффективность судебного взыскания.

- Организация подготовки и подачи судебных документов, сопровождение судебных процессов и исполнительных действий.

- Обеспечение полного соблюдения локального законодательства в сфере взыскания задолженности и защиты персональных данных.

- Управление командой взыскания: подбор, обучение, управление эффективностью и постановка KPI.

Требования:

- Подтверждённый опыт построения или существенного улучшения процессов досудебного и судебного взыскания.

- Опыт работы в банках, финансовых компаниях, микрофинансовых организациях или лицензированных коллекторских агентствах.

Сильные практические знания:

- процессов судебного взыскания (подача документов в суд, получение решений и принудительное исполнение).

- Хорошее понимание локального законодательства, регулирующего взыскание задолженности.

- Опыт руководства командой и построения процессов с нуля.

- Ориентация на результат, системное мышление и высокая стрессоустойчивость.

Будет преимуществом:

- Опыт управления внешними коллекторскими агентствами или продажи портфелей.

- Опыт управления международной командой

- Свободный английский язык (устный и письменный).

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы

• График работы 5/2

• Конкурентная зарплата