Ведущий инженер по гарантии (электротранспорт и мототехника)
от 150 000 ₽
Выше средней на 15%
Ищем ведущего инженера, который возьмёт на себя гарантийные вопросы и выстроит понятную систему работы с рекламациями — от диагностики техники до взаимодействия с заводом и дилерами.
Мы занимаемся оптовыми B2B-продажами электротранспорта и мототехники. У нас собственное производство в Китае, собственные технологии и официальный импорт продукции в Россию. В Москве работают шоурум с возможностью тест-драйва и собственный сервисный центр. Развиваем дилерскую сеть по России и СНГ.
В этой роли вы сможете применять инженерный опыт, участвовать в устранении причин дефектов и создавать стандарты гарантийного обслуживания для всей сети.
Работа с гарантийными случаями:
- Принимать и анализировать рекламации от дилеров и розничных клиентов.
- Проводить диагностику и дефектовку, определять гарантийность случая.
- Готовить технические заключения и акты, контролировать гарантийный ремонт и учёт запчастей.
Взаимодействие с производством в Китае:
- Передавать на завод результаты диагностики, фото, видео и другие материалы по рекламациям.
- Согласовывать возврат или компенсацию неисправных узлов.
- Совместно с производством разбирать причины дефектов и участвовать в поиске решений.
Развитие гарантийного направления:
- Выстроить процесс работы с рекламациями: порядок обращения, документы, этапы и правила взаимодействия.
- Разработать регламенты и стандарты гарантийного обслуживания.
- Помогать дилерам осваивать эти стандарты и участвовать в их обучении.
Что для нас важно:
- Опыт работы инженером или менеджером по гарантии от 2 лет.
- Практический опыт диагностики, работы с рекламациями и принятия решений по гарантийным случаям.
- Навыки диагностики электрического и электронного оборудования.
- Опыт работы с 1С и складским учётом.
- Умение системно вести документацию и спокойно, аргументированно работать с претензиями.
Будет преимуществом:
- Опыт с Li-ion аккумуляторами, BMS, контроллерами и техникой с электроприводом.
- Взаимодействие с китайскими производителями, использование WeChat, знание английского языка.
- Опыт разработки гарантийных регламентов и обучения дилеров.
- Знание законодательства о защите прав потребителей и опыт работы с претензиями розничных клиентов.
Что предлагаем:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График 5/2, работа в офисе в 3 минутах от метро Нагорная.
- Работу с современной техникой на базе собственного сервисного центра.
- Возможность создать гарантийное направление с нуля и влиять на процессы обслуживания.
- Взаимодействие с собственным производством и развивающейся дилерской сетью.
Если вам интересно разбираться в технике, находить причины неисправностей и выстраивать процессы — будем рады познакомиться. Откликайтесь и расскажите о своём опыте работы с гарантией.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
103k
160k
75k
130k
220k
Адрес: Россия, Москва, Электролитный проезд, 3Бс6
Опубликована 4 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноКомпания ООО ИЦ «АЙ-ТЕКО» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий ... -10 крупнейших IT-компаний России. ... , аналитик данных или DQ-инженер); Продвинутый SQL: Умение писать сложные запросы, искать аномалии, дубликаты ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИЦ АЙ-ТЕКО- Москва
15 дней назад
97 000 ₽
... ; умение коммуницировать с людьми, а не только общаться с другими IT специалистами, компьютерами и сетями ... Условия: 10 физических серверов, 100 ПК; функционирование IT инфраструктуры обеспечивают два работника ... (ведущий инженер по АСУ (штатный работник, работает) и инженер по информационным технологиям - эта вакансия ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Конструкторское бюро машиностроения- Москва
5 часов назад
Компания ООО ИЦ «АЙ-ТЕКО» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий ... -10 крупнейших IT-компаний России. ... УСПЕШНОГО КАНДИДАТА: Законченное высшее образование (Обязательно); Опыт работы с данными от 2 лет (дата-инженер ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
ИЦ АЙ-ТЕКО- Москва
16 дней назад
Мы группа «Астра» – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения ... Наличие действующих сертификатов Astra Linux ("Администратор", "Инженер") и/или ALD Pro.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Группа компаний Астра- Москва
2 месяца назад
Для дальнейшего развития нам в команду нужен Ведущий инженер поддержки продаж в отдел конвергентных платформ ... Требования: Высшее техническое образование (радиосвязь, телекоммуникации, IT, информационные системы ... и технологии); Опыт работы в роли PreSale/Sales Engineer, инженера по телекоммуникациям или аналогичной ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Хайтес Коммьюникейшнс- Москва
месяц назад
140 000 ₽
Выше средней на 7%
Приглашаем на работу кандидата на должность Старший инженер техподдержки.
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
BNS Group- Москва
5 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
ИЦ АЙ-ТЕКО97 000 ₽
Конструкторское бюро машиностроенияИЦ АЙ-ТЕКОГруппа компаний Астра