Менеджер по работе с клиентами со знанием китайского языка

Мы ищем коммуникабельного и нацеленного на результат специалиста для комплексной работы по привлечению новых продавцов на платформу Ozon. Ваша ключевая задача — стать экспертом по аккаунту нового продавца: активно привлекать перспективных партнеров, глубоко погружаться в их бизнес-модель, анализировать показатели и потенциал, выявлять барьеры для входа и разрабатывать убедительные индивидуальные стратегии для их успешного старта и роста продаж на маркетплейсе. Вы будете ключевым контактным лицом, сопровождая продавца от первого интереса до первых успешных продаж.

Вам предстоит:

• Нахождение контактов по подготовленным спискам продавцов для привлечения;
• Проведение презентаций и коммерческих переговоров с потенциальными партнерами для составления детального портрета продавца и понимания специфики его бизнеса;
• Консультация по всем аспектам работы: регистрация, финансовая модель (комиссии, логистика);
• Консультирование по лучшим практикам работы на маркетплейсе: SEO карточек товаров, работа с рекламными инструментами (акции, купоны, баннеры), выбор оптимальной схемы логистики (FBO/FBS);
• Обучение продавцов работе с новыми инструментами и функционалом личного кабинета;
• Работа с возражениями (уровень комиссий, стоимость логистики, трафик, цены, конкурентоспособность маркетплейса, категорийная экспретиза);
• Контроль процесса регистрации и предоставления необходимой юридической документации;
• Обучение основам работы в личном кабинете, контроль создания первых карточек товаров, первых поставок;
• Сопровождение продавца до момента первых успешных продаж и передача его в команду аккаунт-менеджеров.

Мы ожидаем:

• Обязательно знание китайского и английского языков (уровень B2 и выше);
• Опыт в активных продажах (B2B/sales). Опыт в e-commerce или маркетплейсах — большое преимущество;
• Умение самостоятельно находить контакты и выстраивать коммуникацию с ЛПР (лицом, принимающим решения);
• Навыки ведения сложных переговоров и презентаций;
• Стрессоустойчивость, гибкость;
• Нацеленность на результат и выполнение плана по привлечению;
• Уверенное владение Excel (формулы, сводные таблицы, графики), Power Point.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Белая заработная плата (оклад + целевая квартальная премия);
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, 1 день в удаленном формате;
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией, страхование от несчастных случаев, полис выезжающих за рубеж.
• Корпоративные программы, скидки и привилегии от компаний-партнёров для наших сотрудников;
• Программы по материальной помощи и подарочный сертификат при рождении ребёнка;
• Поддержка команды и обучение внутренним процессам;
• Кухня с печеньками, фруктами и другими снеками;
• Оборудование для работы от компании.