Аккаунт-менеджер

от 150 000 ₽

Рыночная зарплата

Наш заказчик - это группа компаний активно создающая и развивающая направление колл-центров для поддержания управляющих компаний, медицинских центров и других сфер, в организационных вопросах, сопровождении деятельности и увеличении прибыли.

Штат компании на сегодня 80 человек, но ребята в активной стадии роста и развития.

В связи с активным поддержанием существующих клиентов и улучшением работы по клиентскому сервису в компанию требуется опытный Аккаунт - менеджер. Человек, который ориентирован на процесс поддержания плотной коммуникации с клиентами, помощи по вопросам, а так же умеет довести "теплого", заинтересованного клиента до сделки, превратив его в постоянного покупателя компании по услугам.

Обязанности:

  • Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с портфелем клиентов; выступать единственным контактным лицом по вопросам сотрудничества и взаимодействия.
  • Анализ потребностей клиентов, сбор требований, перевод их в план работ и взаимодействие с внутренними командами (продажи, тех. поддержка) для выполнения обязательств.
  • Планирование и координация проектов/инициатив: сроки, ресурсы, оплаты, контроль исполнения и качество результата.
  • Мониторинг удовлетворенности клиентов (CSAT/NPS), своевременное реагирование на жалобы, эскалация и разрешение инцидентов.
  • Управление контрактами и сегментами платежей: контроль оплат, напоминание.
  • Поиск и реализация возможностей кросс-продаж и апсейла; регулярное предложение дополнительных услуг, релевантных бизнес-целям клиента, отработка входящих лидов, продажи и заключение сделок.
  • Ведение документации по клиенту: записи в CRM, статус проектов, история взаимодействий, документы по сделкам и гарантиям.
  • Обеспечение соблюдения SLA и стандартов сервиса, контроль качества оказанных услуг.
Требования:
  • Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
  • Опыт в сегменте В2В услуг - обязательно;
  • Опыт в колл-центрах - будет преимуществом;
  • Высокий уровень самоорганизации и распорядка дел в жизни и работе;
  • Высокий уровень стрессоустойчивости;
  • Внимательность, высокий уровень ответственности за результат своей деятельности;
  • Педантичность, структурность, четкость к деталям, при этом с умением спокойно реагировать на нестандартные ситуации;
  • Гибкость мышления, умение подстроиться под задачу и процесс, для достижения нужного результата;
  • Активная жизненная позиция, внутренняя гармония;
  • Желание расти и развиваться вместе с компанией.
Условия:
  • Удаленный формат работы;
  • Официальное трудоустройство;
  • График 5/2 с 09:00 до 18:00 (готовность к быстрому реагированию при необходимости);
  • Своевременная и стабильная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом);
  • Активные возможности развития и роста;
  • Вовлеченный собственник, с амбициозными планами и крутыми перспективами.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

130k

200k

95k

160k

365k


Поделиться:

Опубликована 3 часа назад

Похожие вакансии

Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатно
80 000 - 160 000 ₽
... Менеджер по работе с клиентами ICG | Контент-продакшн для социальных сетей О нас Мы создаём AI-контент ... Ищем менеджера, который станет лицом компании для клиента и надёжным мостом между ним и командой. ... Взаимодействовать с CEO/COO по спорным ситуациям и вопросам продления Кого мы ищем: Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ICGICG
  • Москва
2 часа назад
от 130 000 ₽
INHOUSE MEDIA - это контент-агентство для недвижимости. У нас круто, потому минимум бюрократии, можно не ходить в офис, а вся операционная работа живет в Asana и Telegram. В команде 20+ человек. Что надо будет делать: Коротко: дружить с клиентами и д...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании InHouse MediaInHouse Media
  • Москва
20 дней назад
от 120 000 ₽
Клиент платит за то, что сообщения доходят и читаются без блокировок аккаунтов: инфраструктура, прогрев ... Единое окно для менеджеров + прозрачность для руководителя. ... — короткий цикл принятия решений и возможность влиять на процессы; — перспективу роста до ведущего менеджера ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании ПрорывПрорыв
  • Москва
2 часа назад
от 60 000 ₽
... обслуживания отвечает за систему сервиса, Project Manager категории A - за глубокие проекты изменений, а аккаунт-менеджер ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Булгакова Татьяна ПетровнаБулгакова Татьяна Петровна
  • Москва
15 дней назад
Мы находимся в поиске Аккаунт менеджера, который будет реализовывать большие и крутые проекты в BTL и ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 3 лет
Логотип компании Группа КБ-12Группа КБ-12
  • Москва
19 дней назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.