Специалист технической поддержки (ККТ, «Честный знак»), г. Астрахань

О компании:
Федеральная компания ТД «ТехноКасса» — официальный авторизованный сервисный центр производителей «ЭВОТОР» и «АТОЛ». Мы являемся Авторизованным центром технического обслуживания (АЦТО) системы «Честный знак» и аккредитованным партнером разработчика ЕСП по модулю ТС ПИОТ. Мы помогаем малому и среднему бизнесу по всей России работать без сбоев и соблюдать требования законодательства. В связи с ростом клиентской базы мы расширяем штат и ищем в команду специалиста на линию удаленной технической поддержки.

Почему стоит выбрать нас:

• ​​​​​Стабильный доход: оклад + ежемесячные KPI-бонусы. Суммарный доход — от 60 000 рублей на руки. Выплаты строго 3 раза в месяц.
• Удобный график: 5/2, с 10:00 до 19:00 (по астраханскому времени, МСК+1).
• Карьерный рост: возможность вырасти до старшего специалиста группы поддержки, специалиста по работе с клиентами или возглавить новое направление.
• Обучение и сертификация: Мы научим вас работать с кассовым ПО, личным кабинетом «Честного знака» и протоколами ККТ. Опыт в сфере не обязателен. Через месяц работы компания полностью оплачивает ваше обучение, аккредитацию и получение официальных сертификатов от производителей АТОЛ и Эвотор.
• Официальное трудоустройство: полное соблюдение ТК РФ.
• Работа в офисе: работа в нашем офисе в г. Астрахань вместе с коллегами, а не в одиночку из дома.

Ваши задачи:

• Удаленная техническая поддержка клиентов (магазины, кафе, салоны красоты и прочие) по всей России по телефону и через ПО удаленного доступа (AnyDesk/RuDesktop).
• Консультирование и помощь в решении вопросов по маркировке товаров («Честный знак»): регистрация в системе, настройка ЭДО, ошибки при выводе товара из оборота.
• Поддержка работы модуля ТС ПИОТ (от разработчика ЕСП) и интеграция кассового ПО с системой маркировки.
• Диагностика и решение проблем с кассовыми аппаратами: касса не печатает чеки, не отправляет данные в ОФД, ошибки ФН, зависания.
• Прием и обработка заявок в CRM-системе (AmoCRM/1С), контроль сроков решения.
• Эскалация сложных технических вопросов старшему специалисту группы поддержки.

Наши ожидания:​​​​​​​

• Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные технические вещи простым языком.
• Уверенный пользователь ПК.
• Желание работать в сфере B2B и помогать предпринимателям.
• Готовность к обучению: мы ждем кандидатов, которые нацелены на профессиональный рост.
• Опыт работы с «Честным знаком», ЭДО или маркировкой будет вашим огромным преимуществом. Если опыта нет, но вы быстро учитесь — мы всему научим.