Специалист приёма и размещения

«Истокъ» — санаторий премиум-класса в Ессентуках. Ежегодно тысячи людей поправляют своё здоровье и возвращаются сюда вновь и вновь. Всего этого бы не случилось без профессионального подхода и заботе о гостях «Истока».

Мы ищем специалиста приёма и размещения!

Сменный режим работы 2/2 (день/ночь) с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00, перерывы для отдыха и питания. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, ежегодный отпуск 28 календарных дней.

Заработная плата от 50 000 рублей и более (% с продаж), выплаты 2 раза в месяц.

Мы создали комфортные условия труда, изысканный интерьер рабочей зоны, современное оборудование, зону отдыха.

Обязанности:

• Обработка информации о заселении гостей, распределение номеров и контроль подготовки службой гостиничного хозяйства номеров к заселению;
• Координация запросов гостей, взаимодействие с другими службами для корректного и оперативного решения;
• Обработка информации о выезде гостей, контроль оплаты задолженностей, платежей за проживание и прочие услуги;
• Коммуникация с гостями (по телефону, электронной почте, мессенджерам и лично): перераспределение звонков, решение запросов / возможных конфликтных ситуаций;
• Информирование гостей об основных и дополнительных услугах санатория;
• Приём и учет запросов и просьб гостей по услугам санатория;
• Подготовка отчетов о своей работе за смену.
• Соблюдение стандартов премиального сервиса, стандартов внешнего вида.

Требования:

• Наличие высшего образования и релевантного опыта работы приветствуется;
• Презентабельность, ухоженность
• Грамотная речь, хорошая дикция;
• Знание основ этики, этикета и психологии обслуживания гостей;
• Готовность к обучению и тренингам.

Уважаемые кандидаты! Мы готовы рассмотреть отклики с полным резюме и фото в нём .