Специалист по технической поддержке торговых точек

Для развития торговой марки “Мясной гурман” в ИП Неупокоев С.С. приглашаем Специалиста по технической поддержке торговых точек

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Стабильная оплата труда.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График работы 5/2 (офис / удаленная техническая поддержка торговых точек). Возможны выезды на торговые точки при необходимости запуска, диагностики или замены оборудования.
• Работу в устойчивой компании с более чем 20-летней историей.
• Медицинский осмотр за счет работодателя.
• Корпоративные скидки на продукцию.
• Корпоративные мероприятия и спортивные проекты.
• Возможность профессионального и карьерного роста вместе с развитием нового направления.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Обеспечение технической работоспособности торговых точек в части кассового программного обеспечения, ККТ, периферийного оборудования и каналов связи.
• Техническое сопровождение кассового ПО и связанных систем, включая контроль корректности обмена данными между Front — Back — ERP — ОФД.
• Контроль полноты передачи данных в ОФД, доставки Z-отчетов и корректности формирования отчетов о розничных продажах.
• Выявление и устранение технических причин расхождений выручки, ошибок обмена и других сбоев кассового и учетного контура.
• Первичная диагностика и удаленное устранение неисправностей на торговых точках.
• Настройка, замена и ввод в эксплуатацию кассового и периферийного оборудования; организация ремонта при необходимости.
• Техническая поддержка и консультирование сотрудников торговых точек по работе с кассовым ПО и оборудованием.
• Постановка задач системным администраторам, программистам, внешним подрядчикам, провайдерам и поставщикам ПО при необходимости привлечения профильного специалиста.
• Контроль выполнения переданных задач до полного восстановления работоспособности и проверки корректности данных.
• Анализ повторяющихся технических проблем и участие в мероприятиях по предотвращению их повторного возникновения.

ЧТО ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы в технической поддержке, сопровождении розничных систем или ИТ-инфраструктуры торговых точек от 1–2 лет.
• Понимание принципов работы кассового оборудования, ККТ, фискальных регистраторов, сканеров, дисплеев покупателя, торговой периферии.
• Опыт сопровождения кассового ПО и розничных систем; будет преимуществом опыт работы с ШТРИХ-М / ШТРИХ-ФРОНТ.
• Понимание обмена данными между кассовыми, учетными системами и ОФД.
• Понимание принципов работы ОФД, Z-отчетов, отчетов о розничных продажах, базовая ориентация в кассовом контуре.
• Уверенные навыки диагностики типовых проблем Windows, локальной сети, Интернет-соединений и периферийного оборудования.
• Опыт удаленной технической поддержки пользователей.
• Умение самостоятельно локализовать проблему, определить ответственного исполнителя и контролировать задачу до полного устранения.
• Умение работать с большим количеством обращений, расставлять приоритеты и фиксировать результаты выполненных работ.
• Ответственность, системный подход, внимательность к данным и умение доводить задачи до результата.