Менеджер по работе с дилерами

EVM — производитель электромобилей и инжиниринговый центр. Мы разрабатываем, адаптируем и производим электромобили, автомобильные компоненты и зарядную инфраструктуру для российского рынка.

Наша цель — ускорить приход новых технологий в Россию и сделать транспорт на новой энергетике частью повседневной жизни. Для этого мы выстраиваем полный инженерный цикл: от адаптации продуктов под реальные условия эксплуатации до локализации, испытаний и серийного производства.

Вы станете партнёром дилеров UMO и одним из ключевых участников запуска розничной сети бренда. Ваша задача — помогать дилерам строить устойчивый и прибыльный бизнес с UMO и обеспечивать единый клиентский опыт по всей сети: в продажах, сервисе и клиентской поддержке.

Ожидаемые результаты в первые 3–6 месяцев

• Запущены розничные продажи UMO у закреплённых дилеров
• Внедрён клиентский путь UMO на стороне дилеров — от первого контакта до послепродажного сервиса
• Настроены дашборды для управления продажами, сервисом, маркетингом и финансовыми результатами дилерских предприятий
• С каждым дилером согласован среднесрочный бизнес-план
• Утверждены планы по продажам автомобилей, запасных частей, сервисных услуг и маркетинговой активности
• Обеспечено выполнение согласованных бизнес-планов по месяцам
• Данные дилеров интегрированы в системы EVM, настроена регулярная отчётность
• 100% сотрудников дилеров, вовлечённых в работу с брендом UMO, прошли необходимое обучение

Какие задачи вас ждут

• Управлять ключевыми бизнес-метриками дилерских предприятий: продажи, маржа, загрузка сервиса, CSI/NPS, эффективность маркетинга
• Планировать и контролировать выполнение целей по продажам автомобилей, дополнительных и сервисных услуг, запасных частей и использованию маркетинговых бюджетов
• Формировать и регулярно актуализировать среднесрочные бизнес-планы дилеров в своей зоне ответственности
• Развивать клиентский опыт и работать над тем, чтобы UMO вошёл в число лидеров рынка по NPS
• Обеспечивать интеграцию данных дилеров в системы EVM и развивать data-driven подход к управлению партнёрами
• Быть «единым окном» для дилера по вопросам взаимодействия с производителем
• Ставить бизнес-интересы и здравый смысл выше формального следования процессу, сохраняя целостность клиентского пути UMO
• Искать, предлагать и тестировать решения для улучшения клиентского опыта на стороне дилеров
• Обеспечивать соблюдение принципов и решений клиентского пути UMO во всех точках контакта
• Проактивно взаимодействовать с командами EVM, отвечающими за продукт, сервис, маркетинг, обучение и IT-решения для дилеров

Мы ждём, что вы

• Имеете опыт работы в автобизнесе, желательно в премиальном сегменте
• Работали на стороне автопроизводителя или дистрибьютора
• Глубоко понимаете процессы дилерского центра: заказ автомобилей, продажи, маркетинг, сервис и послепродажное обслуживание
• Умеете работать с бизнес-показателями дилера и видеть за цифрами причины отклонений
• Обладаете сильными коммуникативными и переговорными навыками и умеете выстраивать долгосрочные партнёрские отношения
• Готовы к регулярным командировкам к дилерам
• Используете ИИ-инструменты в работе: для аналитики, подготовки документов, коммуникации и решения операционных задач
• Проявляете самостоятельность, инициативность и умеете доводить задачи до результата
• Владеете английским и/или китайским языком — будет преимуществом

Мы предлагаем

• Работу в инновационной технологической компании рядом с людьми, которым действительно важно, что они делают
• Постоянное обучение и развитие вместе с сильными профессионалами автомобильного рынка
• Возможность напрямую влиять на формирование дилерской сети и клиентского опыта нового автомобильного бренда
• Обучение, развитие и быстрый рост в компании
• По-настоящему вдохновляющие задачи и проекты, о которых хочется говорить
• Конкурентную заработную плату (размер определяется с кандидатом после собеседования)
• Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ
• ДМС (включая стоматологию и психологическую помощь) после завершения испытательного срока
• Оплату питания (1000 руб./день)
• Регулярные корпоративные мероприятия
• Материальную помощь и поддержку в экстренных ситуациях