Администратор медицинского центра

Обязанности:

- Отвечает на входящие звонки, поступающие в медицинское учреждение, в соответствии с правилами ведения телефонных переговоров

- Заводит медицинскую карту на пациента, впервые посетившего медицинское учреждение до начала первичной консультации, сдачи анализов.

- Заключает договор с пациентами, впервые посетившими медицинское учреждение. Договор заполняется в 2-ух экземплярах: один передается на руки пациенту; другой – вклеивается в медицинскую карту пациента.

- Приглашать Пациента присесть и подождать, когда врач (медицинская сестра) пригласит Пациента пройти в кабинет

- Проводит телефонные переговоры с пациентами желающими обратиться за услугами в медицинское учреждение.

- Проводит телефонные переговоры с пациентами с целью подтверждения записи пациента на прием к врачу.

- Проводит почтовую рассылку постоянным пациентам с информацией по различным направлениям работы медицинского учреждения

- Ведет электронный журнал учета страховых пациентов.

- Организовывает обмен необходимой информацией внутри коллектива медицинского учреждения.

- Осуществляет расчет пациентов с выдачей им чеков.

- Контролирует сохранность документации и кассы

- Присутствует на собраниях администраторов в сроки, указанные руководством предприятия

- Контролирует чистоту и порядок в холле, крыльце и в коридорах медицинского учреждения.

- Заблаговременно приходит на работу до начала работы клиники.

- Соблюдает правила техники безопасности и производственной санитарии.

Требования:

• Уметь выявлять реальные потребности клиента и предлагать лучшее решение для их удовлетворения.
• Уметь грамотно и тактично работать с возражениями и не отпускать клиента, не выявив его потребность и не взяв контакт для последующей связи.
• Уметь вызвать доверие клиента, демонстрируя компетентность во всех вопросах, связанных со сферой деятельности клиники, и искреннее желание помочь клиенту в решении его проблемы.
• Уметь вовлекать клиента в диалог и совершать допродажи, увеличивая тем самым средний чек.
• Уметь грамотно презентовать клинику и ее специалистов, чтобы клиент даже не думал звонить конкурентам.
• Уметь работать с клиентской базой, чтобы ни один клиент не был забыт или потерян.
• Уметь грамотно строить свою речь.

Условия:

• средне-специальное, незаконченное высшее медицинское, законченное средне-специальное медицинское образование.
• Знание ПК, программы 1С, «Google Документы», «Таблицы»,Adobe Reader, Word, Excel.