Инженер по сопровождению

Инженер по сопровождению (Дежурная смена)

Проект по сопровождению систем в тестовом и промышленном окружении, связанных с работой контакт-центра Банка и других каналов взаимодействия клиента с Банком (такими как CRM, Чаты, Чат-боты, Виртуальный ассистент и другие).

Обязанности

• решение инцидентов АС, в том числе поиск и применение обходных решений
• администрирование ИТ-услуг
• сопровождение администрируемых систем, подсистем и связанных с ними программ и устройств, мониторинг сопровождаемых АС, сопровождение тестовых ресурсов (стендов)
• контроль исправления ошибок, выявленных в ходе тестирования или эксплуатации АС
• проведение внедрений релизов АС

Требования

• опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем
• опыт управления изменениями, инцидентами и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах SD и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA)
• опыт работы с СУБД PostgreSQL
• знание SQL
• опыт работы с Unix
• опыт работы с Git, Ansible, Jenkins
• опыт работы с Nginx и Kafka
• опыт работы с Prometheus, Grafana, Zabbix

Условия

• офисный формат работы
• годовой бонус и ежегодный пересмотр зарплаты
• расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для семьи
• корпоративный университет Сбера, внутренняя образовательная платформа, участие в IT-конференциях
• льготная ипотека в Сбере, корпоративная пенсионная программа, подписка СберПрайм, скидки от партнеров и сервисов группы компаний