Администратор онлайн магазина/Аккаунт-менеджер/Коммьюнити-менеджер

​​​​​​​

• Общаться с пользователями в Discord (несколько серверов), в личных сообщениях на сайте, Kickstarter, Patreon, MyMiniFactory и других платформах;
• Помогать пользователям с вопросами и проблемами - от особенностей 3D-моделей до нюансов печати (всё расскажем);
• Собирать обратную связь и передавать её команде;
• Модерировать сообщество: поощрять позитивное поведение, подмечать интересный контент и крутые работы;
• Поддерживать переписки и отвечать на комментарии на английском языке (письменно);
• Оформлять каталог, карточки товаров и коллекций на торговых площадках в соответствии со стандартами компании;
• Вести внутреннюю документацию.

• Уверенный письменный английский (не ниже B2, C1 - преимущество);
• Отличное знание Discord и понимание принципов работы онлайн-сообществ;
• Владение Google Docs и базовыми инструментами для работы с контентом;
• Навыки работы с VPN для доступа к платформам;
• Грамотная, дружелюбная, но при необходимости - профессиональная коммуникация;
• Умение работать удалённо и самостоятельно - без микроменеджмента и лишних напоминаний;
• Интерес к 3D-печати, варгеймам, миниатюрам - большой плюс;
• Опыт в комьюнити-менеджменте или SMM - желателен, но не обязателен.

• Креативность: придумываешь мемы, опросы, нестандартные активности и вовлекающий контент;
• Инициативность: видишь возможности для улучшения и действуешь без лишних указаний;
• Эмпатия: понимаешь настроение собеседников и выстраиваешь тёплую, человеческую коммуникацию;
• Организованность: умеешь управлять несколькими каналами общения и не теряешься в задачах.

• Формат: удалённая работа;
• Занятость: full-time, 40 часов в неделю;
• Гибкий график: работаешь, когда удобно, но на связи в течение рабочего дня (в основном мы работаем по московскому времени);
• Оформление: возможна работа через самозанятость.
  
  Что мы предлагаем:
• Участие в создании уникального продукта, который вдохновляет фанатов по всему миру;
• Дружную команду энтузиастов, живущих своим делом;
• Возможность профессионального роста в нише гейминга и 3D-печати;
• Доступ к внутренним ресурсам компании (модели, инструменты, обучающие материалы);
• Гибкость в рабочих процессах и поддержка твоих идей от всей команды.