Руководитель отдела контроля качества
По договоренности
Обязанности:
- Разработка, внедрение и совершенствование системы контроля качества.
- Развитие системы качества во всех подразделениях.
- Руководство специалистами отдела контроля качества (ОКК) - 4 человека: распределение задач и контроль их выполнения.
- Планирование и проведение мероприятий по контролю качества.
- Анализ результатов проверок, подготовка отчетности и разработка корректирующих мероприятий.
- Обучение персонала требованиям внутренней и внешней документации.
- Опыт работы не менее 2-3 -х лет в контроле качества контакт-центра, из них от 1 года — в руководящей роли (руководитель ОКК, супервайзер, team lead качества)
- Навыки разработки и внедрения стандартов сервиса.
- Умение анализировать метрики качества и строить отчеты.
- Опыт управления командой.
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки.
- Инициативность, системное мышление, ориентация на результат.
- Удаленный формат работы
- Оклад + прозрачная система KPI — финансовые условия обсуждаем на собеседовании.
- Полный день, график 5\2 по московскому времени, с 9:30/10:00-18:30/19:00
- Оформление по ТК или ГПХ.
- Возможность масштабировать проект и расти вместе с ним.
- Реальные перспективы карьерного роста внутри компании.
- Динамичная сфера, где ваш результат напрямую влияет на развитие бизнеса.
Опубликована 5 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноФормат работы: удалённо Уровень: руководитель (в подчинении — подрядчики-поисковики и смежные исполнители ... работу и развитие большого пула сайтов в разных товарных категориях, обеспечивая лидогенерацию для отдела ... Умение управлять подрядчиками: постановка задач, KPI, контроль сроков и качества, бюджетирование.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Заиченко Екатерина Александровна- Москва
21 день назад
Команда Руководитель отдела ВЭД и логистики проекта. Старший специалист по логистике и ВЭД. ... Invoice, CMR и реестров поставок; Организация взаимодействия между поставщиком, брокером, заказчиком и отделом ... контроля качества документов.
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 3 лет
Holibobs Travel L.L.C-FZ- Москва
16 дней назад
В данный момент мы ищем Ведущего разработчика отдела интеграционных решений. ... качества ответов, соответствие регуляторным требованиям (GDPR, 152-ФЗ и др.). ... Опыт управления командой (тимлид / руководитель группы) от 1 года (минимум 2 человека в прямом подчинении ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Инвестиционный дом D8- Москва
3 месяца назад
150 000 - 250 000 ₽
Рыночная зарплата
Управление отделом и контроль процессов (80% времени): - Распределение ресурсов: распределение входящих ... Контроль качества: прослушивание звонков и анализ переписок по чек-листам, предоставление развивающей ... Нам важно: Опыт: от 3 лет на позиции руководителя группы/отдела продаж с личным опытом эффективных продаж ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Торгово-Промышленная Компания Азимут- Москва
8 часов назад
200 000 - 350 000 ₽
Выше средней на 37%
... РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА СЕРВИСА В МЕЖДУНАРОДНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ АГЕНТСТВО РУБЕЖ РУБЕЖ — международное образовательное ... Сейчас мы усиливаем управленческую команду и ищем руководителя отдела сервиса, который возьмёт на себя ... полноценное управление направлением сопровождения и поможет вывести его на следующий уровень системности, качества ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
РУБЕЖ- Москва
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Заиченко Екатерина АлександровнаHolibobs Travel L.L.C-FZИнвестиционный дом D8150 000 - 250 000 ₽
Торгово-Промышленная Компания Азимут