Специалист службы технической (IT) поддержки

Приглашаем на работу в крупную международную компанию Anex на должность специалиста в отдел технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с пользователями по почте и через MicrosoftTeams. Первая линия поддержки;
• управление настройками операционных систем пользовательских устройств;
• устранение неполадок в работе программного обеспечения;
• ремонт и апгрейд пользовательских ПК: замена модулей памяти, сбойных блоков питания и так далее, диагностика причин неработоспособности;
• организация рабочих мест сотрудников: выдача, установка, настройка оборудования;
• первоначальная настройка компьютерной и оргтехники, мелкий ремонт компьютерной техники (замена вышедших из строя компонентов);
• установка рабочих станций и телефонов;
• подключение/перенос/отключение рабочих мест пользователей;
• установка клиентских ОС;
• подключение точек доступа, камер наблюдения.

Наш идеальный Кандидат:

• уверенно владеет знаниями ПК и аппаратных компонентов, умеет произвести ремонт/апгрейд путем замены компонентов;
• знает операционные системы Microsoft Windows 7-11. Умеет установить систему с нуля, восстановить при невозможности загрузки, повреждении, перенести данные и так далее; MS Active Directory, MS Office 365;
• имеет базовые понимания сетевых протоколов и стека tcp/ip. Понимание DNS, DHCP;
• имеет опыт работы с клиентскими ПК, входящими в домен, понимание особенностей работы ПК в домене и в рабочей группе;
• имеет опыт работы с оргтехникой (МФУ, сетевые принтера) и другими периферийными устройствами;
• понимает принципы работы терминальных серверов;
• обладает развитым навыком самостоятельного поиска информации и оперативного устранения нестандартных задач с использованием открытых источников.

Нам нужен именно специалист технической поддержки (не Dev-Ops, не программист), желающий развиваться именно этом направлении.

Будет преимуществом, если есть:

• высшее или средне специальное образование (профильное образование);
• опыт работы в «Битрикс24».

В Сотруднике мы ценим:

• коммуникабельность;
• умение работать как самостоятельно, так и в команде;
• умение работать в режиме многозадачности, высокий темп работы;
• структурное мышление, внимание к деталям.

Мы предлагаем:

• трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации;
• конкурентную заработную плату;
• работу в сплоченной, профессиональной команде, где можно проявить себя и получить новый опыт;
• график работы – 5/2 (10.00-19.00);
• работу в современном бизнес-центре "Ostankino Business Park";
• ДМС, корпоративные скидки на продукт компании.