Retention & Loyalty Manager (iGaming)

Коротко самое важное:

• Ключевая задача — построить и довести до рабочего состояния программу лояльности (уровни, баллы, кэшбек, VIP), сейчас есть только документы и часть бэкенда.
• Продукт на самописной платформе, не White Label.
• Полная самостоятельность: решения принимаете вы, закрываете несколько направлений (CRM, promo, retention, loyalty) одновременно.
• Оформление только через NDA, без контракта и ИП, выплаты в крипте 1 раз в месяц.

При отклике в сопроводительном письме ответьте, пожалуйста, на три вопроса:

1. У вас есть опыт, когда вы сами строили (не просто вели) программу лояльности или VIP-механику — уровни, условия перехода, кэшбек, персональные офферы? Опишите конкретный кейс.
2. Готовы ли вы оформляться только через NDA, без контракта и ИП, с выплатами в крипте раз в месяц? Да или нет, и почему.
3. Ваши зарплатные ожидания?

О компании

Международный iGaming-продукт: казино уже в продакшене с реальным трафиком, беттинг на стадии теста. Платформа полностью собственной разработки, без White Label. Команда около 30 человек с сильным акцентом на разработку. Формат работы — полностью удалённый.

Чем предстоит заниматься

• Построить и системно развивать программу лояльности: уровни, баллы, внутренняя валюта, магазин, кэшбек, рейкбек, бонусы по уровням. Сейчас есть только описание механик в документах и часть бэкенда — предстоит довести это до единой работающей экосистемы, включая интеграцию спортивных ставок и предикшенов.
• VIP-механики как часть общей программы лояльности: сегментация, персональные офферы, индивидуальный кэшбек.
• Промо и бонусные кампании: от идеи механики до запуска и оценки результата.
• Retention и реактивация пользователей.
• CRM-коммуникации по всем каналам (Email, Push, SMS, In-App) — помощь коллегам.
• Работа с сегментами и аналитикой для решений по коммуникациям и бонусам.
• Постепенное погружение в специфику беттинга по мере роста этого направления.

Кого ищем

• Опыт в iGaming и betting.
• Реальный опыт именно в построении программ лояльности или бонусных/промо-механик, а не только ведение рассылок.
• Понимание retention и реактивации пользователей.
• Умение работать с аналитикой и сегментацией пользователей.
• Готовность быть универсальным специалистом и закрывать несколько направлений одновременно, а не одну узкую функцию.
• Самостоятельность: готовность разбираться в новых механиках и продукте без пошаговых инструкций.

Будет плюсом

• Опыт настройки CRM-коммуникаций (Email, Push, SMS, In-App), триггерных цепочек.
• Опыт в молодом продукте или стартапе.

Условия

• Полностью удалённая работа.
• Выплаты 1 раз в месяц, в крипте.
• Оформление через NDA, без контракта и ИП.
• Высокая степень автономии: можно выстраивать процессы под себя.
• Прямое подчинение операционному директору.