Руководитель службы поддержки

По договоренности

Москва

Павелецкая
Автозаводская
Технопарк

Российская ИТ-организация, которая специализируется на разработке и внедрении решений для кросс-продаж в формате B2B2C находится в поиске руководителя службы поддержки.

Цель службы поддержки – обеспечивать такой эффект от обслуживания клиентов, когда клиент сам готов оставить положительный отзыв, повторно купить продукт.

Основные задачи:

Обучение сотрудников – формирование единой базы знаний для качественного и быстрого обучения сотрудников;
Обслуживание клиентов - обеспечение соблюдения ключевых критериев качества обслуживания клиентов, принятых в компании;
Контроль качества – формирование и масштабирование системы контроля качества на подразделения;
Отчетность - организация оптимальных данных для оценки успешности работы СП и принятия управленческих решений.
Ежемесячные командировки на 1 рабочую неделю в Новомосквоск.

Ожидаем от вас:

Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет;
Опыт управления геораспределенной командой;
Опыт формирования колл-центра с нуля;
Проактивное, драйвовое лидерство команды.

Условия:

Гибридный формат работы;
Оформление по ТК РФ;
ДМС по истечении испытательного срока;
IT-аккредитация

⚡ Откликнуться на hh.ru

Адрес: Россия, Москва, Автозаводская улица

Показать на большой карте

Опубликована день назад

Руководитель проекта

200 000 - 250 000 ₽

Обязанности: Сопровождение и контроль разработки проектной и рабочей документации. Работа с проектно-сметной документацией, рабочими чертежами, контроль исполнения договорных обязательств Получение разрешения на строительство Разработка, оптимизация ...

Полный день
Опыт от 5 лет

ЦемСнаб групп

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель проекта

Бюро АПЕКС — московская проектная компания, основанная в 2014 году и предоставляющая полный спектр услуг с междисциплинарным взаимодействием в единой BIM-среде. За время существования бюро нашей командой было спроектировано более 200 объектов, в том ...

Полный день
Опыт от 5 лет

Проектное бюро АПЕКС

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель строительства

до 390 000 ₽

Выше средней на 56%

Мы ищем в команду самостоятельного, практичного и технически грамотного коллегу — Руководителя строительства ... Взаимодействие в команде: работа в прямой связке с Руководителем проекта (РП) и линейным персоналом объекта ... ожидания: Опыт развития «из линии»: последовательный карьерный путь от прораба до начальника участка / руководителя ...

Полный день
Опыт от 5 лет

РКС Девелопмент

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель проекта

250 000 - 350 000 ₽

Выше средней на 20%

Уважаемые кандидаты, обратите внимание, мы не рассматриваем руководителей строительных проектов, только ...

Полный день
Опыт от 5 лет

ГК Небо

Москва

день назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Руководитель проектов

... координация разработки стратегии, бизнес-планирование; подготовка презентационных материалов для встреч руководителей ... на аналогичной позиции от 6 лет; опыт оптимизации бизнес-процессов; опыт подготовки материалов для руководителей ...