Администратор сервисной службы

Опыт в управлении выездным персоналом - обязателен

Компания «Налей Воды» — сеть вендинговых аппаратов по продаже питьевой воды в Москве и Челябинске.

Что нужно делать:

— принимать обращения от покупателей;

— контролировать работу водоматов через личный кабинет;

— ставить задачи техникам и контролировать их выполнение;

— отслеживать аварийные и срочные ситуации;

— вести работу в FSM Planado и внутренних системах;

— взаимодействовать с техническим отделом;

— помогать поддерживать высокий уровень сервиса.

Что для нас важно:

- уверенный пользователь ПК (не боится новых программ, ВПН и тд)

— внимательность и системность;

— умение спокойно работать в режиме многозадачности;

— грамотная устная и письменная речь;

— ответственность и самостоятельность;

— умение коммуницировать с людьми без конфликтов.

Будет плюсом:

— опыт работы оператором, диспетчером или координатором;

— опыт работы с CRM/таск-трекерами;

— опыт в сервисных или технических компаниях обязателен

Условия:

— удалённая работа;

— сменный график 2/2;

— обучение и поддержка на старте;

— стабильная выплата заработной платы - оклад + премии;

— возможность влиять на качество сервиса и развитие компании.

Мы ищем человека в долгую — спокойного, адекватного и вовлечённого в результат команды 🤝