Руководитель операционно-сервисного обслуживания

Управление операционно-сервисной деятельностью, обеспечение бесперебойности процессов и соблюдения SLA.

Повышение производительности, автоматизация и оптимизация операционных затрат.

Управление бюджетом, ресурсами и командой.

Развитие и повышении качества клиентского сервиса,

Опыт руководства крупными операционными подразделениями банка от 5 лет.

Глубокое знание банковских операционных процессов, опыт управления распределенными командами, бюджетом и ресурсами.

Подтвержденный опыт трансформации, автоматизации процессов, повышения производительности и оптимизации затрат.

Навыки управления через KPI (SLA, STP, Unit Cost), стратегическое мышление, сильные лидерские и аналитические компетенции.