Менеджер по работе с клиентами

Ищем в команду человека, который будет помогать потенциальным клиентам разобраться в наших услугах и сопровождать их в переписке до следующего шага.

Работа подойдёт тем, кому комфортнее общаться письменно, чем по телефону, кто умеет внимательно читать сообщения и спокойно вести диалог.

Чем будете заниматься:
- отвечать на обращения клиентов в чате;
- уточнять их запрос;
- объяснять формат обучения и - отвечать на основные вопросы;
- помогать клиенту определиться;
- сопровождать его до записи на пробное занятие;
- отмечать результаты своей работы.

Что предлагаем:
- полностью удалённый формат;
- занятость примерно 4-5 часов в день;
- работа без звонков, основное общение - в переписке;
- доход от 5 000 ₽ с возможностью роста;
- обучение перед началом работы;
- готовые материалы, инструкции и примеры общения;
- помощь на этапе адаптации;
- поддержку руководителя и команды в процессе работы.

Что для нас важно:
- грамотная письменная речь;
- внимательность;
- ответственность;
- умение доброжелательно общаться с людьми;
- готовность обучаться и работать на результат.

Опыт в клиентском сервисе или продажах будет преимуществом, но не обязателен. Нового сотрудника постепенно знакомим с процессами и помогаем освоиться.

Мы развиваем онлайн-проект в сфере образования и строим команду, в которой ценим понятные процессы, спокойную коммуникацию и взаимную поддержку.